Especialistas

Hi-lights: novidades na Hi Platform de Maio 2023

Nós piscamos e 2023 já está na metade. Mas, como dizia Cazuza, “o tempo não para” e as nossas atualizações também não! Entre novidades e funcionalidades, o hi lights de maio é marcado pelo lançamento oficial do Hi Flow, uma ferramenta completa de automação de marketing multicanal. Vamos conferir? 1. Com vocês: o Hi Flow! Há aproximadamente um...

Hi-lights: novidades na Hi Platform de Abril 2023

Mais um mês vem chegando ao fim e, com ele, nossas tradicionais atualizações! No Hi-lights de abril vamos falar sobre novas funcionalidades e atualizações no Inbox, Bot e Chat que prometem trazer mais agilidade e facilidade para os nossos clientes. Bora conferir? 🙂 Avatar no Hi Inbox Com tanto usuário em uma mesma ferramenta, saber identificar quem está...

Hi-lights: Novidades na Hi Platform de Junho 2022

O que rolou na nossa plataforma em Junho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Novidades da Hi Platform em Junho/2022 1. Dentre as mais pedidas: Mais interatividade nas conversas de WhatsApp com os blocos, listas e botões #Importante: Apenas clientes que utilizam a Hi como broker estarão aptos a utilizarem as funcionalidades destacadas a...

Checkout Transparente: O que é? Qual a sua importância para a Experiência do Cliente?

O checkout transparente é um recurso disponibilizado pela plataforma de e-commerce ou meio de pagamento digital que permite que o consumidor finalize a sua compra no próprio site da loja virtual. Saiba mais! As compras online se consolidaram no Brasil, principalmente a partir da pandemia. Porém, apesar de estar no gosto dos consumidores, um fator limitante entra em...

Social Media de milhões: Carrefour comenta ações e tecnologias usadas para se aproximar mais do seu público | Entrevista com David Ortega

Entrevistamos David Ortega, Gerente de Social Media & Customer Service do Carrefour, empresa cliente da Hi. Ele contou pra gente como o grupo atua no relacionamento com milhões de pessoas que passam pelos seus estabelecimentos pelo Brasil, considerando também o grande público que interage pelas redes sociais diariamente. Social Media do @CarrefourBrasil: Desafios da experiência do cliente nas...

Incentivos Perversos: Quando a empresa premia o time, mas trai os clientes | Entenda

Se todas as empresas acreditam que uma boa experiência ao cliente é um diferencial, porque há departamentos que no fundo não se importam com isso? A resposta pode estar no que pode ser chamado de “incentivos perversos”!  Um artigo de Francisco Zapata, CEO da Kentricos.  O que são incentivos perversos?  Incentivos são mecanismos de fomentar certos resultados em...

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