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Hi- lights: novidades na plataforma Agosto/2022

Hi Platform by Hi Platform
14 de novembro de 2022
in Plataforma
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imagem de capa de conteúdo sobre novidades na plataforma da hi platform
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Confira o que rolou na nossa plataforma em Agosto de 2022! Vem descobrir as últimas novidades da Hi!

O chat da Hi como aliado nas conversas da sua equipe de vendas com a função de Favoritar Contatos ⭐

imagem de tela da hi platform para função de carteira de clientes ou favoritar cliente

Agora os seus agentes podem favoritar clientes nas suas carteiras. Funcionalidade que traz muitas vantagens para toda a equipe:

⭐ Autonomia para criar vínculos, podendo favoritar clientes desde os primeiros contatos;

⭐Produtividade ao visualizar as últimas interações com seus favoritados;

⭐Agilidade para iniciar conversas via HSM no WhatsApp.

Criação de fluxos conversacionais de chatbots de um jeito rápido e prático! 🤖

Você ganha mais autonomia para gerenciar os fluxos conversacionais do seu jeito.

A funcionalidade permite configurar os principais recursos nos fluxos conversacionais do seu Bot de forma ainda mais intuitiva, e você pode contar com apoio de um tour guiado para te ajudar em cada processo de configuração dos “fluxos de conteúdos” do chatbot para novos departamentos .

imagem de tela da hi platform para criação de fluxos de bot facilitada
whatsapp messenger insta e site

Reenvio de pesquisa de satisfação no Inbox 📩

Vale relembrar o cliente de avaliar aquele atendimento TOP, né?

Pensando em aumentar o índice de satisfação das pesquisas de avaliação, está liberado o reenvio da pesquisa na plataforma Hi para os atendimentos via e-mail, desta forma, você tem total autonomia para fazer a gestão das avaliações ainda não realizadas pelos os consumidores no atendimento.

imagem de tela da hi platform para envio automático de pesquisa de satisfação

📣 E as novidades não param por aí… Social com melhorias que fazem toda a diferença:

Interaja com seus consumidores em publicações patrocinadas do LinkedIn

Tenha total gestão das interações do LinkedIn da sua marca com a captura de comentários em publicações patrocinadas.

Os comentários realizados em um Posts Patrocinados terão o ícone da mídia em tom diferenciado (mais escuro) nas abas monitoramento e atendimento.

imagem de tela da hi platform que mostra a diferenciação de comentários em posts patrocinados e posts organicos

Modo ativar/inativar tags

Já está disponível o modo ativar/inativar as tags em massa na plataforma Social. O recurso otimiza o tempo operacional, proporcionando mais agilidade e produtividade no dia a dia da gestão.

imagem de tela da hi platform para controle das tags da plataforma social

Ocultar comentários das mídias sociais (FB e IG) 👁‍🗨

Com o recurso você faz a gestão e garante a segurança das informações a serem exibidas na página da empresa/marca.

Basta acionar o botão “Ocultar comentário” para que o comentário não seja visualizado por seguidores da página. 

imagem de tela da hi platform para ocultar comentário de publicação em redes sociais


Ou “ Exibir comentário” para desfazer a ação de um comentário ocultado.

imagem de tela da hi platform para exibir comentário que foi ocultado de publicação em redes sociais

 #Ficaadica: dados pessoais e palavras de baixo calão podem ser ocultados dos comentários, entre outras informações que sejam pertinentes.

Gostou das novidades de agosto/2022? Quem é cliente Hi vai curtir e configurar as novidades na plataforma.

E se você ainda não conhece a plataforma Hi, o momento é esse!

Vamos fazer assim: entre em contato com o time da Hi pelo WhatsApp e nos conte a sua necessidade de evoluir a experiência do seu cliente. A gente te ajuda! Assim, você poderá confirmar na prática esses outros benefícios da nossa plataforma 

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