Especialistas

Novidades são sempre bem vindas e é por isso que esse mês não foi diferente. Mas, como queremos sempre oferecer a mais para nossos clientes, em fevereiro fomos além e trouxemos um lançamento importante para o atendimento. Acompanhe com a gente. 1. Envio de anexos no Hi Bot Nós sabemos que proporcionar dinamismo no contato com o cliente...

O ano começou a todo vapor aqui na Hi Platform e as novidades de janeiro são muitas! Do Hi Chat ao Inbox, várias ferramentas receberam melhorias ou novas funcionalidades. Vamos conferir? 1 - Timer no HiChat Agora os agentes de atendimento podem acompanhar o tempo de inatividade de uma conversa antes que ela seja encerrada ou entre em...

As redes sociais se tornaram uma ferramenta estratégica para empresas que buscam crescer no mercado e nas vendas. Um dos recursos possíveis são os anúncios, um meio eficiente para alcançar um público maior e se destacar da concorrência. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, Facebook Ads não é apenas a maior ferramenta, como também uma das...

Confira o que rolou na nossa plataforma em Agosto de 2022! Vem descobrir as últimas novidades da Hi! O chat da Hi como aliado nas conversas da sua equipe de vendas com a função de Favoritar Contatos ⭐ Agora os seus agentes podem favoritar clientes nas suas carteiras. Funcionalidade que traz muitas vantagens para toda a equipe: ⭐...

Vem acender suas ideias e mudar sua forma de ver a área do Customer Success no Brasil a partir desse papo riquíssimo que tivemos com a Robs, fundadora da Consultoria de Sucesso e especialista em Sucesso do Cliente, com ampla carreira e estudos na área. Uma conversa incrível que você vai querer participar! A Robs já tem uma...

Hi-lights: Novidades na Hi Platform de Julho 2022 O que rolou na nossa plataforma em Julho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Qual foi o destaque na Hi Platform em Julho/2022 Novas interações no Messenger e DM do Instagram em tempo real diretamente no seu Chat Já conhece a plataforma conversacional da Hi? Com...

Se o consumidor mudou, a forma de vender também mudou. E o segredo está em desenvolver uma excelente experiência para esses clientes, assim gera-se confiança e fidelização. Entenda isso melhor com esse papo que tivemos com Alex Manduca, que já atuou como executivo de empresas como Coca-Cola FEMSA e Arcor, é Professor, sócio consultor na KC&D e Manduca...

Meu nome é Alexia Araujo, sou Talent Acquisition na Hi Platform, e hoje quero falar com você sobre processos seletivos mais humanizados! Vamos lá?  Já se foi a época em que o RH era visto como um setor burocrático voltado apenas para questões trabalhistas. O papel do RH hoje vai além, é mais estratégico e humano, afinal se...

Um conteúdo rápido e fácil de digerir sobre produtividade e Customer Experience, especificamente sobre a etapa de Atendimento na jornada do cliente. Leia, aprenda e compartilhe com a sua equipe. Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o atendimento aos clientes? A resposta é até óbvia: aprimorar o relacionamento com o consumidor.  Não...

Nutrição de leads é uma estratégia de marketing e vendas que busca enviar informações (conteúdos) a um lead, com o objetivo de deixar mais clara a existência de um problema e como sua empresa pode resolvê-lo.  E mais que falar da importância de conquistar leads, hoje vou te ensinar como aumentar a sua conversão a partir da nutrição...

Sabia que dá para interagir em tempo real no Messenger e DM do Instagram com seus consumidores com uma boa plataforma conversacional? Basta saber qual ferramenta usar. E não se preocupe, porque a gente vai falar sobre a melhor do mercado com você. Mas antes: Relevância dos canais sociais na decisão de compra do consumidor atual Se você...

Oi gente, Élio Neto da Hi Academy aqui novamente! Hoje venho concluir esse trio de conteúdos de inovação e CX, falando dessa vez sobre cocriação com o cliente. Vimos anteriormente como ambas se relacionam e o impacto que uma tem na outra, e agora vamos nos aprofundar nessa união! Espero que gostem. O foco tem que ser NO...

O que rolou na nossa plataforma em Junho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Novidades da Hi Platform em Junho/2022 1. Dentre as mais pedidas: Mais interatividade nas conversas de WhatsApp com os blocos, listas e botões #Importante: Apenas clientes que utilizam a Hi como broker estarão aptos a utilizarem as funcionalidades destacadas a...

De acordo com Henry Chesbrough, “Inovação Aberta é o uso de fluxos de conhecimento interno e externo para acelerar a inovação interna e expandir os mercados para uso externo da inovação, respectivamente”. Saiba mais! Meu nome é Élio Neto, trabalho na Hi Academy, o braço direito educacional da Hi, e hoje venho falar sobre a inovação aberta no...

Meu nome é Élio Neto, trabalho na Hi Academy, o braço direito educacional da Hi, e hoje venho falar sobre a relação entre a inovação e a experiência do cliente, comentando um pouco sobre o impacto que uma tem na outra. Espero que gostem! Com a transformação digital, o comportamento do consumidor vem mudando drasticamente (e muito rápido),...