Desde que surgiram no mercado, os chatbots vêm revolucionando o atendimento ao cliente nas empresas. Com o crescimento do mercado conversacional, o uso de chatbot no WhatsApp se tornou preferência dos consumidores e as funcionalidades da automação cresceram. ...
Você sabia que existe uma forma de se comunicar com seus clientes no Direct Messenger no Instagram de forma rápida, personalizada e inteligente? Estamos falando dos bots para Instagram, ferramentas que automatizam as suas interações na rede social. ...
Imagem 7 dicas práticas para melhor usabilidade e design do seu chatbot.
Você sabia que um Chatbot pode otimizar boa parte dos processos em uma cadeia de valor? A gente te explica como isso acontece a seguir. O que é cadeia de valor? Nas empresas, uma cadeia de valor representa ...
Chatbots são ferramentas de otimização para relacionamento com o cliente. E quando falamos de lojas virtuais, eles podem ser grandes protagonistas na sua estratégia de experiência dos (outros) clientes. Saiba a seguir como aplicar um chatbot em lojas ...
*Por Henrique Gonçalez Gomes Ao criar um chatbot, é preciso pensar em como será a jornada desse consumidor no canal de atendimento. Compreender o que ele busca quando entra em contato com a sua marca é essencial para ...
*Por Danubia Bertoldi Presente em 180 países e com 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp é utilizado por grande parte da população mundial que está bem acostumada e familiarizada em “zapear” para se comunicar. Praticamente todos os smartphones já possuem ...
*Por Valesca Grotmann Certamente você já entrou em algum site ou e-commerce e foi abordado por um chat com mensagens automáticas, ou então recebeu uma mensagem no messenger do Facebook enviada por um robô de atendimento. Isso nada ...
Confira quais são as principais limitações de um bot gratuito e como isso pode afetar diretamente a experiência dos consumidores e a operação Independentemente do segmento de uma marca, todas estão inseridas na era da transformação digital, e ...
Ao iniciarmos nossa carreira na gestão de chatbots, tomamos um susto ao nos depararmos com situações um tanto desafiadoras. Sendo uma das maiores, reestruturar o conteúdo de alguns chatbots e torná-los mais assertivos, com o mínimo de informações disponíveis ...
A IA tomou o mercado, mas isso não é exatamente uma novidade. A inteligência artificial já vem sendo utilizada há anos, em ferramentas como os chatbots, por exemplo. A questão é o avanço dos últimos anos, como a ...
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