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Leonardo Pandolfo, aqui do time de Performance, lista dicas para sua empresa dar conta dos picos de atendimento, com alto volume de conversas e interações que acontecem em sazonalidades, como na Black Friday, Dias das Mães e outras datas importantes para o e-commerce mundial. Confira! As lojas virtuais possuem equipes bem estruturadas para lidar com o dia a...

Descubra dicas e ferramentas para otimizar o controle e melhorar sua gestão de vendas de forma muito mais prática no WhatsApp. O WhatsApp é o canal favorito dos brasileiros, mas ao mesmo tempo, muitas empresas têm dificuldade em fazer gestão de vendas no app.  Já falamos aqui no blog sobre como desbloquear todo o potencial de vendas do...

O que é Marketing Conversacional O marketing conversacional é uma estratégia que visa utilizar conversas em tempo real para gerar valor para leads e clientes. Saiba mais a seguir neste artigo de Leonardo Pandolfo, Analista de Performance na Hi. Conversar com o cliente sempre foi parte de diversas estratégias dentro do marketing, afinal, uma comunicação com dois emissores...

Há muito tempo se fala na “morte do e-mail”, porém, isso ainda não aconteceu. Cada nova tecnologia que surge parece colocar o e-mail na mira novamente, mas nesse artigo vamos ver porque mesmo as mensagens automatizadas no WhatsApp ainda não vão extinguir a necessidade de uma boa estratégia de e-mail. Cada canal tem sua relevância! Entenda as diferenças...

Entrevistamos David Ortega, Gerente de Social Media & Customer Service do Carrefour, empresa cliente da Hi. Ele contou pra gente como o grupo atua no relacionamento com milhões de pessoas que passam pelos seus estabelecimentos pelo Brasil, considerando também o grande público que interage pelas redes sociais diariamente. Social Media do @CarrefourBrasil: Desafios da experiência do cliente nas...

A SKY é uma empresa que dispensa apresentações. Conhecida como a maior operadora de TV paga via satélite do Brasil, a empresa sempre evoluiu sua forma de se relacionar com os clientes. Quando o foco foi ter maior presença nos canais digitais, eles escolheram a Hi! Vejam a seguir como foi e vem sendo a nossa parceria, colocando...