O catálogo do Whatsapp Business API é essencial para e-commerces, pois permite agilizar a jornada de compra do cliente e gerar mais resultados. Mas para o catálogo funcionar em grande escala, é praticamente obrigatório que ele possua atualização constante via integrações e automações.
A forma como conduzimos os negócios está em constante evolução, com a tecnologia desempenhando um papel cada vez maior nesse cenário. O WhatsApp Business API permite aos e-commerces estabelecer uma presença mais significativa no mundo digital, mas também proporciona uma série de ferramentas que podem ser utilizadas para otimizar as operações de negócio, entre elas, a automação e as integrações.
O que significa automatizar e integrar o catálogo do WhatsApp Bussines API?
O catálogo do WhatsApp Business funciona muito bem para pequenas empresa, mas a partir do momento que sua empresa tem um grande fluxo de produtos e vendas ele pode se tornar moroso e consumir muito tempo da sua equipe.
As integrações e automações permitem fazem com que esse processo seja baseado em outras ferramentas que sua empresa utiliza, como CRMs, Marketing e principalmente a sua plataforma de E-commerce.
| Automação | Manual | |
| Eficiência | Alta: processos são executados automaticamente, liberando tempo para outras tarefas. | Baixa: demanda tempo e esforço, podendo levar a atrasos. |
| Escalabilidade | Alta: a automação pode lidar facilmente com o aumento de demanda. | Baixa: processos manuais podem não acompanhar um rápido crescimento. |
| Precisão | Alta: menos propensa a erros, pois elimina o fator humano. | Varia: suscetível a erros humanos. |
| Custo | Pode ser maior no início, mas oferece economia a longo prazo. | Menor inicialmente, mas pode ser mais caro a longo prazo devido à falta de eficiência. |
Ter o catálogo integrado significa ter preços, imagens, estoque e demais informações similares em todos os canais da empresa, garantindo segurança e controle para seu negócio.
Entendendo a Importância da Automação nos Catálogos do WhatsApp Bussines API
Todo mundo que já tentou cadastrar um catálogo de produtos diretamente no WhatsApp sabe que é um processo que toma tempo e dedicação. Isso aliado ao fato de existirem catálogos já cadastrados nas plataformas de e-commerces ou mesmo marketplaces faz com que seja um processo cansativo e desnecessário.
A automação elimina esse problema. Com ela, é possível programar atualizações regulares para o seu catálogo, economizando tempo e recursos. Isso pode ser feito através de integrações com as plataformas de e-commerce e a API oficial do WhatsApp.
Catálogo do WhatsApp Bussines API Integrado com Conversas Automatizadas
Os Chabot já existem há um bom tempo no mercado, e a evolução tecnológica deles permite uma distribuição automatizada dos itens disponíveis no seu catálogo. Todo esse processo é feito com integrações entre os fluxos de perguntas para os clientes, que podem direcionar para produtos específicos baseados em filtros e categorias pré configuradas.
Ao configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, você pode fornecer aos seus clientes uma resposta quase imediata, aumentando a satisfação do cliente e liberando sua equipe para se concentrar em tarefas mais complexas.
É importante que os fluxos do seu chatbot sejam acompanhados por um profissional, pois com isso é possível criar testes AB de fluxos, planejar melhorias contínuas e identificar problemas na jornada de compra dentro do chatbot.
Conheça o serviço de curadoria de Chatbots a Hi Platform
Aproveitando as Integrações
Assim como a automação, as integrações do seu Catálogo do WhatsApp Business API com outras plataformas podem servir como um grande impulsionador para o sucesso do seu e-commerce.
Integração com Plataformas de E-commerce
Hoje muitas das plataformas de e-commerce do mercado já possuem uma integração com a API Oficial do WhatsApp para criação de catálogos baseados na loja virtual, ou no mínimo oferecem a API aberta para que você possa fazer essa integração dentro da sua empresa.
Ao integrar seu Catálogo do WhatsApp Business API com a plataforma de e-commerce, você pode manter seu inventário sincronizado em ambos os lugares. Isso significa que sempre que você adicionar ou remover um produto, essas alterações serão refletidas automaticamente no seu catálogo do WhatsApp.
Isso inclui também a capacidade de estoques, o que facilita muito o trabalho dos vendedores e a vida do cliente.
Dica Extra: Integrando o seu e-commerce com a Hi Platform é possível disparar via WhatsApp avisos de quando um produto volta a ter estoque, ou mesmo uma recuperação de carrinho abandonado. Saiba mais conversando com um de nossos especialistas.
Integração com Conversões da Meta
O grupo Meta (antigo Facebook), em conjunto com os seus parceiros oficiais como a Hi Platform, estão trabalhando para tornar cada vez mais o Whatsapp uma ferramenta de Marketing. E por isso, suas funcionalidades de geração de leads e vendas estão revolucionando o mercado.
Por meio do Catálogo somado a uma ferramenta integrada ao WhatsApp Business API, é possível mapear conversões de vendas por meio de campanhas de Click to Whatsapp, gerando assim mais controle sobre as conversões da sua campanha no Facebook ou Instagram.
Conclusão
A automação e as integrações do Catálogo do WhatsApp Business API não são apenas ferramentas futuristas, mas soluções que já estão transformando os e-commerces e promovendo um crescimento sem precedentes. Portanto, é hora de aproveitar o poder dessas ferramentas e dar um passo adiante na sua jornada de sucesso no e-commerce.
