Tecnologia

O ano já chegou na metade e, com ele, algumas novidades importantes nas ferramentas da Hi. Recentemente todos nossos produtos passaram por atualizações importantes, com a chegada do SSO buscamos promover uma navegação mais rápida e intuitiva. Então, vamos ver o que passou por atualização por aqui?  Acesso unificado para uma navegação mais rápida e intuitiva Estamos animados...

Promover uma boa experiência ao cliente não é apenas um diferencial para as empresas. Dados da Forrester indicam que uma boa jornada pode impactar em até 400% nas taxas de conversão. Criando uma reação em cadeia, ou seja, melhorias no atendimento e, claro, nas vendas. E não é de hoje que a eficiência e a qualidade no atendimento...

Mais do que dominando as pautas do mercado, a IA Conversacional já se tornou um recurso muito explorado por empresas. Segundo um levantamento da Gartner, espera-se que, até 2026, 14% das empresas apostem na ferramenta para gerar automação e personalização em grande escala.  Isso significa que, empresas de todos os portes, já entendem o recurso leva os negócios...

Se a sua empresa busca otimizar processos e aumentar a eficiência operacional, o conversacional pode ser a estratégia ideal. Aliando bots com a IA Conversacional é possível aumentar a velocidade de respostas aos clientes, personalizar a comunicação com o tom de voz da marca e garantir um relacionamento épico. Mais do que uma tendência inovadora, a IA Generativa...

A IA tomou o mercado, mas isso não é exatamente uma novidade. A inteligência artificial já vem sendo utilizada há anos, em ferramentas como os chatbots, por exemplo. A questão é o avanço dos últimos anos, como a IA Conversacional, que garante mais agilidade e eficiência no contato com o cliente. Mas, então, qual a diferença entre a...

Imagem 4Cs marketing

Em um cenário digital cada vez mais complexo, a gestão eficiente das redes sociais é a chave para o sucesso dos negócios. Porém, a multiplicidade de plataformas e interações pode se tornar um verdadeiro labirinto. Mas, e se eu lhe dissesse que existe uma solução capaz de trazer ordem a esse caos? Imagine uma plataforma que unifica todas...

Com a chegada do ChatGPT conseguimos entender um pouco sobre os benefícios que a inteligência artificial pode trazer para os diferentes setores. E claro que a experiência do cliente não ficaria de fora. A ferramenta é capaz de ajudar na criação de roteiros de atendimento e na personalização da comunicação. Unindo a automação, através de chatbots, e o...

O mundo se transforma diariamente. Seja através de uma nova ideia, uma inovação ou da necessidade, essas mudanças vêm acontecendo cada vez mais rápido. E o mais interessante é a velocidade em que nos adaptamos a elas. Um grande exemplo que vem ganhando mercado e trazendo uma nova necessidade é o gerenciamento de redes sociais. Você imaginaria, há...

Olá, tudo bem? Aqui quem fala (ou melhor, escreve) é Fabio Nunes, sou Senior Risk Management and Compliance Specialist aqui na Hi! Vou falar sobre a relação entre LGPD e Gestão de Riscos. Uma vive sem a outra? Descubra! Antes de responder a essa pergunta, precisamos ter claro qual o objetivo das mesmas. De forma bem resumida: >...

Você sabia que um Chatbot pode otimizar boa parte dos processos em uma cadeia de valor? A gente te explica como isso acontece a seguir. O que é cadeia de valor? Nas empresas, uma cadeia de valor representa todas as atividades, interações, processos e pessoas que fazem parte da operação, do início da produção até o pós-venda.  É...

Olá, tudo bem? Aqui quem fala (ou melhor, escreve) é Fabio Nunes, sou Especialista de Gestão de Riscos e Compliance Sênior aqui na Hi! Hoje vou aprofundar sobre o programa de privacidade com a Privacy by Design na área de Tecnologia. Não sabe do que se trata? Eu te explico, vem comigo. Por que contar com um Programa...

*Por Danubia Bertoldi Presente em 180 países e com 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp é utilizado por grande parte da população mundial que está bem acostumada e familiarizada em “zapear” para se comunicar. Praticamente todos os smartphones já possuem o app instalado, para facilitar o contato com as pessoas, encurtando distâncias e o tempo de retorno das respostas. Quer...

*Por Fernando Shine Acredito que boa parte já presenciou no Google, tanto na parte superior como nas laterais do buscador, as vitrines do Google Shopping. Uma solução poderosa à disposição do varejo para promover seus produtos neste canal, sendo uma alternativa para trazer tráfego e vendas através das campanhas. As reviews no Google Shopping Por meio dessa ferramenta,...

Vamos compartilhar algumas melhorias que vão otimizar os atendimentos da sua operação e estreitar ainda mais a relação entre a empresa e o consumidor. Envio de arquivos para consumidor de modo simplificado Ficou ainda mais prático enviar anexos de arquivos para o consumidor no Chat Web. De maneira simples e rápida, você pode anexar documentos com apenas ação de arrastar...