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Já ouviu falar do Net Promoter Score, também chamado de NPS? Se você quer fazer seu negócio crescer e ter sucesso, é importante entender e dominar essa métrica poderosa. O NPS não é apenas um número, mas sim uma ferramenta que mede a lealdade dos seus clientes. O que permite também encontrar maneiras de melhorar sua marca, produtos...

"Olá! No momento não estamos disponíveis". Certamente você já deve ter recebido alguma mensagem automática no WhatsApp como esta, não é mesmo? Do pequeno ao grande negócio, esse recurso do WhatsApp Business permite que empresas com conta comercial agilizem o contato com o cliente. Sendo o aplicativo de mensageria preferido dos brasileiros, as mensagens automáticas são uma forma...

Se você é empreendedor, provavelmente já saiba que estar presente no WhatsApp é fundamental para estabelecer um canal de comunicação efetivo com seus clientes. E para tornar essa interação ainda mais fácil, é importante saber como gerar um link para o WhatsApp. Esse recurso, chamado pela própria plataforma de "conversa em um clique", permite que o contato entre...

O WhatsApp se tornou uma ferramenta importante para empresas. Tanto é que, o próprio app já passou a disponibilizar recursos comerciais, como é o caso do "Click to Chat". Essa função permite gerar um link do WhatsApp que redireciona o usuário direto à conversa com a sua empresa. Isso sem a necessidade de adicionar o número de celular...

Com tantas opções modernas e digitais de comunicação, é possível que o atendimento telefônico ao consumidor talvez não seja a prioridade da sua empresa. Mas, precisamos te alertar: esse pode ser um erro grave para o seu negócio! Ainda que as redes sociais ou os aplicativos de mensageria venham crescendo no mercado, o atendimento telefônico não tende a...

Conheça 3 ferramentas essenciais para ouvir seu cliente e gerar resultados neste post especial para o dia do cliente. Leia agora.

Você sabia que existem duas versões do WhatsApp para empresas? Além do tradicional WhatsApp Business  que é gratuito  e fácil de usar, há também o WhatsApp Enterprise (API) que é uma solução mais robusta e personalizável. Neste post, vamos explicar as diferenças entre elas e como você pode escolher a melhor versão para escalar suas vendas. Ficou curioso...

*Por Fernando Shine Para os próximos anos, é indiscutível que todos os segmentos do mercado passem a aderir formas melhores para estreitar o relacionamento com seu público Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e comum escutar dos consumidores a relevância dada para um bom atendimento e o quanto as condutas voltadas para os...