Inovação e CX [Parte 1]: Colocando esses dois temas em uma mesma conversa
Meu nome é Élio Neto, trabalho na Hi Academy, o braço direito educacional da Hi, e hoje venho falar sobre a relação entre a inovação...
Consumidores Calejados: Desafios no encantamento de clientes traumatizados e reativos | Entrevista com Bruno Gobbato
Entrevistamos Bruno Gobbato, Head de Relacionamento com o Cliente da Brinquedos Estrela e constante parceiro de conteúdo da Hi, e nessa entrevista ele fala de...
O Varejo do Futuro: A mudança na Experiência do Cliente + 6 insights com Ricardo Alem (AWS)
Quem acompanha o podcast de CX mais querido do Brasil já viu (e ouviu): lançamos uma série especial com a Amazon Web Services (AWS)! Em...
Checkout Transparente: O que é? Qual a sua importância para a Experiência do Cliente?
O checkout transparente é um recurso disponibilizado pela plataforma de e-commerce ou meio de pagamento digital que permite que o consumidor finalize a sua compra...
Social Media de milhões: Carrefour comenta ações e tecnologias usadas para se aproximar mais do seu público | Entrevista com David Ortega
Entrevistamos David Ortega, Gerente de Mídias Sociais & Customer Service do Carrefour, empresa cliente da Hi. Ele contou pra gente como o grupo atua no...
Incentivos Perversos: Quando a empresa premia o time, mas trai os clientes | Entenda
Se todas as empresas acreditam que uma boa experiência ao cliente é um diferencial, porque há departamentos que no fundo não se importam com isso?...
