Cases

Entregas rápidas, relações duradouras: Total Express se aproxima ainda mais dos seus clientes com apoio da Hi Platform

Como boas tecnologias de relacionamento podem melhorar ainda mais as relações entre empresa e clientes? Descubra neste case sobre a parceria entre Total Express e Hi Platform. Se você já acompanha nosso blog, sabe que temos uma categoria dedicada a contar as melhores histórias de sucesso dos nossos clientes (veja aqui). E hoje vamos falar de mais um...

Empatia, a melhor forma de cuidar: AllCare eleva presença digital e encanta clientes com a Hi Platform

Imagine o seguinte cenário: 96% dos seus clientes adoram a sua marca, te indicam e falam muito bem de você. E os outros 4%? Estão insatisfeitos, mas tudo bem, é pouca gente. Você concorda com isso? A AllCare não aceitou essa porcentagem de insatisfação e foi atrás de descobrir como melhorar a experiência dessas pessoas também. Confira mais um case que a plataforma da Hi vem...

CX para fazer o bem: Como a AllCare levou alegria e alívio para uma família em meio à pandemia

Lembra daquele case completão da AllCare que a gente trouxe aqui no blog? Hoje vamos te contar uma história emocionante que aconteceu com eles durante a pandemia, em meio às mudanças na cultura do atendimento e transformação digital que a empresa vinha implantando, com um grande help da Hi. Pega o lencinho e vamos lá! Certo dia, em outubro de 2020,...

Desfilando com produtividade: Posthaus esbanja agilidade nas respostas com as soluções da Hi Platform

Entregar experiências que encantam e criar fortes conexões com as pessoas. Estes tópicos fazem parte da missão da Posthaus, um dos maiores portais de moda do Brasil. E sabemos que são objetivos 100% ligados ao cliente! Diante do crescimento e relevância do seu e-commerce ao longo dos anos, a Posthaus procurou soluções para melhorar a performance no seu atendimento e aumentar...

Sem rosnado! Dr. Hato se “auproxima” ainda mais dos donos de pets em ambiente digital com a Hi Platform (mesmo com o COVID-19)

Para muitos, ter um pet é como ter um filho, em variados aspectos. Queremos os melhores médicos, o melhor atendimento, a melhor experiência de compra ou serviço, tanto para nós consumidores como para o pet, é claro. E a fim de melhorar ainda mais toda essa aproximação com seus clientes, desde o início da jornada, o Dr. Hato procurou a Hi...

Privalia se prepara para garantir a melhor experiência ao cliente durante a Black Friday

Em um ano de incertezas, chegamos em um dos períodos mais importantes para o varejo, a Black Friday e o Natal. Essas datas impactam em toda a operação de empresas de comércio online, principalmente na área de relacionamento com o consumidor. Cuidar da experiência do cliente nunca foi tão importante como no momento que estamos vivendo, porém é importante lidar...

FOM atinge 95% de Reviews positivos com a Hi Platform

A FOM é uma empresa 100% brasileira com fábrica própria na cidade de São Paulo. Os produtos da companhia que vão desde puffs até massageadores e podem ser encontrados em lojas físicas espalhadas pelo Brasil e também no e-commerce (www.fom.com.br) Cliente Hi Platform desde 2018, a companhia utiliza a ferramenta de gestão de Reviews. Neste ano, 95% das avaliações da loja...

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