Cases

“Se Maomé não vai até a montanha, a montanha vai até Maomé". Essa frase resume bem a história que vamos contar para vocês neste case com o Clube do Malte, nosso querido cliente que merece um brinde a cada experiência incrível que proporciona aos seus clientes. Para quem não sabe, o Clube do Malte é o maior clube...

Você já deve ter ouvido falar no Sem Parar, aquele meio de pagamento que facilita nossas vidas na hora de passar em pedágios, estacionamentos, postos de combustíveis e etc. O que talvez você não saiba é que eles são clientes da Hi e fazem muito bom uso da nossa plataforma, principalmente do WhatsApp! E neste artigo, vamos te...

Referência no segmento de beleza mundial, a Payot carrega uma legião de fãs por onde passa e aqui no Brasil não é nada diferente.  É uma marca super popular na internet, com presença nas redes sociais, site próprio e seus produtos estão em vários marketplaces famosos que acessamos com frequência. Ou seja, é uma marca muito relevante! Ao...

A SKY é uma empresa que dispensa apresentações. Conhecida como a maior operadora de TV paga via satélite do Brasil, a empresa sempre evoluiu sua forma de se relacionar com os clientes. Quando o foco foi ter maior presença nos canais digitais, eles escolheram a Hi! Vejam a seguir como foi e vem sendo a nossa parceria, colocando...

Quando foi a última vez que você se sentiu encantado com alguma marca? Hoje vamos contar o relato da Renata, uma consumidora que teve uma experiência além de suas expectativas com a Joiasgold, cliente da Hi Platform. Confira! “Qual é e quem é a voz da sua empresa no mercado”? Foi com essa pergunta que Renata de Carvalho,...

Como boas tecnologias de relacionamento podem melhorar ainda mais as relações entre empresa e clientes? Descubra neste case sobre a parceria entre Total Express e Hi Platform. Se você já acompanha nosso blog, sabe que temos uma categoria dedicada a contar as melhores histórias de sucesso dos nossos clientes (veja aqui). E hoje vamos falar de mais um...

Copo favorito quebrou. Cliente ficou triste. Não tem mais no estoque. O que fazer? Vem ver como o Clube do Malte evitou um “Ragnarok” e colocou um sorrisão no rosto de um “viking”. Assim seria numa série nórdica, pelo menos. O caso que vamos contar hoje é sobre o Paulo, um cliente do Clube do Malte, que ficou muito...

Imagine o seguinte cenário: 96% dos seus clientes adoram a sua marca, te indicam e falam muito bem de você. E os outros 4%? Estão insatisfeitos, mas tudo bem, é pouca gente. Você concorda com isso? A AllCare não aceitou essa porcentagem de insatisfação e foi atrás de descobrir como melhorar a experiência dessas pessoas também. Confira mais um case que a plataforma da Hi vem...

Lembra daquele case completão da AllCare que a gente trouxe aqui no blog? Hoje vamos te contar uma história emocionante que aconteceu com eles durante a pandemia, em meio às mudanças na cultura do atendimento e transformação digital que a empresa vinha implantando, com um grande help da Hi. Pega o lencinho e vamos lá! Certo dia, em outubro de 2020,...

Entregar experiências que encantam e criar fortes conexões com as pessoas. Estes tópicos fazem parte da missão da Posthaus, um dos maiores portais de moda do Brasil. E sabemos que são objetivos 100% ligados ao cliente! Diante do crescimento e relevância do seu e-commerce ao longo dos anos, a Posthaus procurou soluções para melhorar a performance no seu atendimento e aumentar...

As melhores experiências entre marcas e pessoas são aquelas movidas pela empatia, indo muito além da simples venda. Estas duas clientes da Netshoes são bons exemplos disso. Para você, qual o valor de uma boa experiência? Seja algo de rotina ou uma novidade que quebre padrões, como uma pequena compra ou uma inesquecível viagem, a melhor resposta para...

Para muitos, ter um pet é como ter um filho, em variados aspectos. Queremos os melhores médicos, o melhor atendimento, a melhor experiência de compra ou serviço, tanto para nós consumidores como para o pet, é claro. E a fim de melhorar ainda mais toda essa aproximação com seus clientes, desde o início da jornada, o Dr. Hato procurou a Hi...

Em um ano de incertezas, chegamos em um dos períodos mais importantes para o varejo, a Black Friday e o Natal. Essas datas impactam em toda a operação de empresas de comércio online, principalmente na área de relacionamento com o consumidor. Cuidar da experiência do cliente nunca foi tão importante como no momento que estamos vivendo, porém é importante lidar...

A FOM é uma empresa 100% brasileira com fábrica própria na cidade de São Paulo. Os produtos da companhia que vão desde puffs até massageadores e podem ser encontrados em lojas físicas espalhadas pelo Brasil e também no e-commerce (www.fom.com.br) Cliente Hi Platform desde 2018, a companhia utiliza a ferramenta de gestão de Reviews. Neste ano, 95% das avaliações da loja...

A Black Friday é considerada a data mais importante para o varejo eletrônico no Brasil, superando o Natal e o Dia das Mães. Para a Newell Brands, detentora das marcas Oster e Cadence, não é diferente. Cliente Hi Platform, a companhia tem seu pico de vendas no período, além de um grande volume de atendimentos ao consumidor. Na...