Plataforma

A nutrição de leads por WhatsApp é uma tendência que surgiu após a liberação das funções de API do aplicativo. Porém, poucos ainda sabem como utilizar essa função e quais suas vantagens e desvantagens comparadas com o e-mail. Confira a seguir as respostas para suas dúvidas e mais conhecimentos sobre este assunto.  Mas antes: O que é Nutrição...

Entenda as soluções de mensagens ativas do WhatsApp para relembrar seu cliente de voltar ao seu e-commerce e concluir o pedido! Vamos falar sobre recuperação de carrinho, mensagens dos tipos QBM e HSM e como o canal pode ajudar nisso.  Mas antes: Por que seu cliente abandona o carrinho? Apesar de não existir uma resposta concreta, afinal cada...

O Chat faz parte da estratégia de plataforma conversacional da Hi, então a gente entende bem do assunto para te falar que é uma ferramenta muito importante se você quer evoluir experiências do cliente, colaborador e gerente. Entenda com detalhes a seguir! Como o Chat da Hi melhora a experiência do seu Cliente? A partir do momento que...

Vamos estrear um novo quadro aqui no nosso blog com as novidades de cada mês! Você sempre poderá encontrar e relembrar na aba de Plataforma no menu aqui do blog. E agora vamos começar por Abril de 2022. O que rolou por aqui na plataforma? Vem descobrir. Novidades da Hi Platform em Abril/2022 1. Nova interface de Bot...

Este recurso de mensageria chamado Messenger veio para simplificar boa parte das interações marcas e seus consumidores nos canais sociais! E hoje falaremos do impacto dele na experiência de Chat no seu site. Confira! Mas antes: O que é o Messenger para empresas? O Messenger para Empresas é o canal de comunicação que integra Plugin, Facebook e Instagram,...

O que começou como um programa de apoio a estagiários aqui na Hi, hoje é um dos projetos em avanço mais especiais da casa: o processo de mentoria, que conecta pessoas, experiências e conhecimentos numa via de mão dupla. Entenda como funciona na prática e qual a opinião dos Hiers sobre isso neste artigo! Como surgiu a Mentoria da...

No dia 2 de junho/21 aconteceu o F8 Refresh, um importante evento do Facebook para seus desenvolvedores. E a novidade que tem tudo a ver com a gente é: a empresa anunciou oficialmente o acesso para a Hi integrar a API do Messenger para Instagram à nossa plataforma. A Hi agora pode conectar empresas aos seus clientes no canal de mensagens...

A plataforma da Hi é extremamente democrática, ajudando no crescimento de empresas de diferentes segmentos. Hoje vamos falar de um deles: Educação. Entenda como nossas tecnologias apoiam universidades e outras instituições de ensino a oferecer melhores experiências aos seus alunos, a chamada Student Experience. Foi-se o tempo em que um aluno se sentia “bem” ligando para sua faculdade...

Agora o Google My Business também vai poder fazer parte da jornada social do seu negócio. Quem tem Hi Social só tem vantagem! Que os produtos da Hi estão sempre em evolução você já sabe! E a novidade da vez é a possibilidade de integração do Google My Business dentro do Hi Social, nossa ferramenta de gestão e monitoramento de mídias...

Nós da Hi Platform sempre pensamos em facilitar a comunicação com nossos clientes e em como ajudá-los a utilizar a nossa plataforma com muito mais segurança e produtividade. E a novidade da vez é o nosso novo canal de ajuda, agora ainda mais completo e funcional do que a versão anterior. O novo Help da Hi chegou para que...

Quando se trata de relacionamento de marca, a comunicação clara e efetiva deve vir acompanhada de meios comunicação efetivos. As plataformas que gerenciam os canais de atendimento precisam oferecer escalabilidade e flexibilidade às operações, pois as empresas precisam se transformar rapidamente para engajar o consumidor, estando presente em multicanais, oferecendo suporte (24 horas por dia e 7 dias...

Estamos muito animados para anunciar a nova interface do modo colunas do Hi Omni Chat. Aumentamos a capacidade dos atendimentos, e agora, você pode atender até 6 colunas simultâneas. Mais visibilidade Vimos a oportunidade de aprimorar a distribuição das janelas no Modo Colunas, aumentando à área de uso da tela para melhorar a visibilidade dos usuários que precisam atender...