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O ano começou a todo vapor aqui na Hi Platform e as novidades de janeiro são muitas! Do Hi Chat ao Inbox, várias ferramentas receberam melhorias ou novas funcionalidades. Vamos conferir? 1 - Timer no HiChat Agora os agentes de atendimento podem acompanhar o tempo de inatividade de uma conversa antes que ela seja encerrada ou entre em...

Confira o que rolou na nossa plataforma em Agosto de 2022! Vem descobrir as últimas novidades da Hi! O chat da Hi como aliado nas conversas da sua equipe de vendas com a função de Favoritar Contatos ⭐ Agora os seus agentes podem favoritar clientes nas suas carteiras. Funcionalidade que traz muitas vantagens para toda a equipe: ⭐...

Hi-lights: Novidades na Hi Platform de Julho 2022 O que rolou na nossa plataforma em Julho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Qual foi o destaque na Hi Platform em Julho/2022 Novas interações no Messenger e DM do Instagram em tempo real diretamente no seu Chat Já conhece a plataforma conversacional da Hi? Com...

Sabia que dá para interagir em tempo real no Messenger e DM do Instagram com seus consumidores com uma boa plataforma conversacional? Basta saber qual ferramenta usar. E não se preocupe, porque a gente vai falar sobre a melhor do mercado com você. Mas antes: Relevância dos canais sociais na decisão de compra do consumidor atual Se você...

O que rolou na nossa plataforma em Junho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Novidades da Hi Platform em Junho/2022 1. Dentre as mais pedidas: Mais interatividade nas conversas de WhatsApp com os blocos, listas e botões #Importante: Apenas clientes que utilizam a Hi como broker estarão aptos a utilizarem as funcionalidades destacadas a...

O que rolou na nossa plataforma em Maio de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform! Novidades da Hi Platform em Maio/2022 1. Atualização no Bot: Aba lateral  Que “Fluxos de Conteúdo" do Bot está com uma nova interface muito mais visual e dinâmica, você já sabe!  Mas agora com a mais recente atualização, é possível...

O Chat faz parte da estratégia de plataforma conversacional da Hi, então a gente entende bem do assunto para te falar que é uma ferramenta muito importante se você quer evoluir experiências do cliente, colaborador e gerente. Entenda com detalhes a seguir! Como o Chat da Hi melhora a experiência do seu Cliente? A partir do momento que...

Vamos estrear um novo quadro aqui no nosso blog com as novidades de cada mês! Você sempre poderá encontrar e relembrar na aba de Plataforma no menu aqui do blog. E agora vamos começar por Abril de 2022. O que rolou por aqui na plataforma? Vem descobrir. Novidades da Hi Platform em Abril/2022 1. Nova interface de Bot...

Este recurso de mensageria chamado Messenger veio para simplificar boa parte das interações marcas e seus consumidores nos canais sociais! E hoje falaremos do impacto dele na experiência de Chat no seu site. Confira! Mas antes: O que é o Messenger para empresas? O Messenger para Empresas é o canal de comunicação que integra Plugin, Facebook e Instagram,...

O que começou como um programa de apoio a estagiários aqui na Hi, hoje é um dos projetos em avanço mais especiais da casa: o processo de mentoria, que conecta pessoas, experiências e conhecimentos numa via de mão dupla. Entenda como funciona na prática e qual a opinião dos Hiers sobre isso neste artigo! Como surgiu a Mentoria da...

No dia 2 de junho/21 aconteceu o F8 Refresh, um importante evento do Facebook para seus desenvolvedores. E a novidade que tem tudo a ver com a gente é: a empresa anunciou oficialmente o acesso para a Hi integrar a API do Messenger para Instagram à nossa plataforma. A Hi agora pode conectar empresas aos seus clientes no canal de mensagens...

A plataforma da Hi é extremamente democrática, ajudando no crescimento de empresas de diferentes segmentos. Hoje vamos falar de um deles: Educação. Entenda como nossas tecnologias apoiam universidades e outras instituições de ensino a oferecer melhores experiências aos seus alunos, a chamada Student Experience. Foi-se o tempo em que um aluno se sentia “bem” ligando para sua faculdade...

Agora o Google My Business também vai poder fazer parte da jornada social do seu negócio. Quem tem Hi Social só tem vantagem! Que os produtos da Hi estão sempre em evolução você já sabe! E a novidade da vez é a possibilidade de integração do Google My Business dentro do Hi Social, nossa ferramenta de gestão e monitoramento de mídias...

Nós da Hi Platform sempre pensamos em facilitar a comunicação com nossos clientes e em como ajudá-los a utilizar a nossa plataforma com muito mais segurança e produtividade. E a novidade da vez é o nosso novo canal de ajuda, agora ainda mais completo e funcional do que a versão anterior. O novo Help da Hi chegou para que...

Quando se trata de relacionamento de marca, a comunicação clara e efetiva deve vir acompanhada de meios comunicação efetivos. As plataformas que gerenciam os canais de atendimento precisam oferecer escalabilidade e flexibilidade às operações, pois as empresas precisam se transformar rapidamente para engajar o consumidor, estando presente em multicanais, oferecendo suporte (24 horas por dia e 7 dias...