Quando falamos de pesquisas, satisfação de clientes e Net Promoter Score (NPS) estamos falando de crescimento. Até porque, a taxa…
Nos últimos anos vimos termos como customer experience e satisfação do consumidor tomarem o mercado. O que vem ressaltando uma…
Desde que surgiram no mercado, os chatbots vêm revolucionando o atendimento ao cliente nas empresas. Com o crescimento do mercado…
Sendo um "estilo de vida aqui no Brasil”, segundo o VP de mensageria de negócios da Meta, o WhatsApp já…
Conheça 3 ferramentas que podem te ajudar a se conectar com o seu cliente, gerando mais resultados para sua marca.
Olá, meu nome é Deisi Caroline, sou CS aqui na Hi, e hoje trago um artigo poderoso sobre como facilitar…
A Saúde é um segmento repleto de sistemas legados que não deve dar as costas às necessidades do novo perfil…
Se o consumidor mudou, a forma de vender também mudou. E o segredo está em desenvolver uma excelente experiência para…
Um conteúdo rápido e fácil de digerir sobre produtividade e Customer Experience, especificamente sobre a etapa de Atendimento na jornada…
Nutrição de leads é uma estratégia de marketing e vendas que busca enviar informações (conteúdos) a um lead, com o…