Confira o que rolou na nossa plataforma em Agosto de 2022! Vem descobrir as últimas novidades da Hi!
O chat da Hi como aliado nas conversas da sua equipe de vendas com a função de Favoritar Contatos ⭐
Agora os seus agentes podem favoritar clientes nas suas carteiras. Funcionalidade que traz muitas vantagens para toda a equipe:
⭐ Autonomia para criar vínculos, podendo favoritar clientes desde os primeiros contatos;
⭐Produtividade ao visualizar as últimas interações com seus favoritados;
⭐Agilidade para iniciar conversas via HSM no WhatsApp.
Criação de fluxos conversacionais de chatbots de um jeito rápido e prático! 🤖
Você ganha mais autonomia para gerenciar os fluxos conversacionais do seu jeito.
A funcionalidade permite configurar os principais recursos nos fluxos conversacionais do seu Bot de forma ainda mais intuitiva, e você pode contar com apoio de um tour guiado para te ajudar em cada processo de configuração dos “fluxos de conteúdos” do chatbot para novos departamentos .
Reenvio de pesquisa de satisfação no Inbox 📩
Vale relembrar o cliente de avaliar aquele atendimento TOP, né?
Pensando em aumentar o índice de satisfação das pesquisas de avaliação, está liberado o reenvio da pesquisa na plataforma Hi para os atendimentos via e-mail, desta forma, você tem total autonomia para fazer a gestão das avaliações ainda não realizadas pelos os consumidores no atendimento.
📣 E as novidades não param por aí… Social com melhorias que fazem toda a diferença:
Interaja com seus consumidores em publicações patrocinadas do LinkedIn
Tenha total gestão das interações do LinkedIn da sua marca com a captura de comentários em publicações patrocinadas.
Os comentários realizados em um Posts Patrocinados terão o ícone da mídia em tom diferenciado (mais escuro) nas abas monitoramento e atendimento.
Modo ativar/inativar tags
Já está disponível o modo ativar/inativar as tags em massa na plataforma Social. O recurso otimiza o tempo operacional, proporcionando mais agilidade e produtividade no dia a dia da gestão.
Ocultar comentários das mídias sociais (FB e IG) 👁🗨
Com o recurso você faz a gestão e garante a segurança das informações a serem exibidas na página da empresa/marca.
Basta acionar o botão “Ocultar comentário” para que o comentário não seja visualizado por seguidores da página.
Ou “ Exibir comentário” para desfazer a ação de um comentário ocultado.
#Ficaadica: dados pessoais e palavras de baixo calão podem ser ocultados dos comentários, entre outras informações que sejam pertinentes.
Gostou das novidades de agosto/2022? Quem é cliente Hi vai curtir e configurar as novidades na plataforma.
E se você ainda não conhece a plataforma Hi, o momento é esse!
Vamos fazer assim: entre em contato com o time da Hi pelo WhatsApp e nos conte a sua necessidade de evoluir a experiência do seu cliente. A gente te ajuda! Assim, você poderá confirmar na prática esses outros benefícios da nossa plataforma
