No mercado digital, a automação de e-mail é uma das principais ferramentas para garantir a eficiência da comunicação com o cliente. Além disso, essa prática também é responsável por aumentar o engajamento, possibilitar a fidelização e, claro, vender mais!
Segundo estudos realizados pela Bizrate Insights, 55% dos compradores on-line apontam algum tipo de e-mail como principal influenciador de compra. Nesse sentido, o e-mail se mostra o responsável por trazer resultados positivos e a longo prazo.
Ao combinar a personalização do e-mail marketing com a automação inteligente, as empresas podem economizar tempo, alcançar o público certo no momento certo e impulsionar sua taxa de conversão.
Neste artigo, exploraremos como a automação de e-mail pode melhorar sua estratégia de marketing, aumentar o engajamento dos clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio. Vamos lá?
O que é o e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma estratégia do marketing digital para potencializar a comunicação entre marcas e clientes. Através dele é possível criar uma infinidade de ações e campanhas específicas, voltadas para cada etapa do funil de vendas. Ou seja, desde mensagens de boas vindas até promoções ou pesquisas de satisfação.
Essas mensagens são direcionadas a um público específico e podem ser segmentadas de acordo com as movimentações do cliente. Dessa forma, com o e-mail marketing é possível alertar novidades, promover produtos ou serviços, nutrir leads e fortalecer o relacionamento com a marca.
Pesquisas como a da Digital Commerce 360 apontam o e-mail como a ação de marketing digital que mais instiga a compra. Além de ser um canal de comunicação massivo, onde sua empresa consegue com maior facilidade alcançar e nutrir um grande número de pessoas.
O que é automação de e-mail?
Já a automação de e-mail é a prática que envolve o uso de software especializado para disparar as comunicações. A partir de ferramentas tecnológicas é possível enviar e-mails de forma automatizada, com base em gatilhos e critérios específicos.
Esses gatilhos podem incluir ações dos usuários, como a assinatura de uma newsletter, a realização de uma compra, o abandono de um carrinho de compras, entre outros.
Com a automação de e-mail, as empresas conseguem criar fluxos de comunicação personalizados e segmentados. Dessa forma, o envolvimento com o cliente se torna mais efetivo e relevante, de acordo com as suas necessidades.
Ou seja, o e-mail marketing e a automação são complementares e fazem com que as estratégias digitais cheguem mais longe. Alcançando o público certo, no momento certo para gerar resultados.
Email marketing e automação de marketing são duas estratégias distintas, embora relacionadas, que podem ser usadas para impulsionar o engajamento e a conversão dos clientes. Vamos explorar as diferenças entre elas:
Diferenças entre e-mail marketing e automação
Como já comentamos, o e-mail marketing é uma estratégia. Já a automação é uma ferramenta tecnológica que aumenta o alcance das ações realizadas. Em resumo, enquanto o email marketing é o disparo de mensagens para uma lista de contatos, a automação utiliza softwares para enviar comunicações personalizadas e automatizadas.
Ou seja, enquanto o e-mail é utilizado para uma ação específica, a automação permite criar e disparar automaticamente uma série de campanhas com focos distintos.
Por que investir em Automação de E-mail?
Se o alcance e os resultados ainda não pareceram suficientes para você, temos boas notícias! A automação de e-mail traz uma infinidade de vantagens. Para nós, a primeira delas é a personalização em massa.
Com a automação, você pode enviar e-mails altamente personalizados para cada segmento do seu público-alvo, levando em consideração suas preferências, histórico de compras e comportamento online. Isso cria uma conexão mais forte com os clientes e aumenta as chances de conversão.
Outro ponto importante é a redução de tempo e recursos. Tarefas repetitivas, como o envio de boas-vindas, confirmações de compra e lembretes, podem ser automatizadas, liberando a equipe de marketing para se concentrar em atividades estratégicas e criativas.
Confira mais algumas razões para investir em uma ferramenta de automação de e-mail:
Aumento do ROI
Como as campanhas são mais segmentadas e personalizadas, elas tendem a ter um retorno sobre o investimento (ROI) maior do que campanhas mais genéricas.
Aumento na taxa de abertura e conversão
Por meio da segmentação e personalização, as campanhas de e-mail marketing automatizadas têm uma taxa de abertura e conversão maior do que as campanhas genéricas.
Isso porque elas são programadas para acompanhar o consumidor em suas movimentações. Ou seja, logo após um cadastro ou uma venda, fazendo com que a mensagem certa chegue na hora certa.
Redução de erros
A automatização de e-mail marketing também reduz a possibilidade de erros humanos. Como, por exemplo, enviar a mesma mensagem duas vezes ou enviar mensagens com informações incorretas.
Proximidade com o cliente
Como já citamos, a automação de e-mail permite segmentar e personalizar o contato. Assim, sua empresa consegue criar uma conexão com o cliente criando ações específicas.
Por exemplo, é possível configurar um fluxo de e-mails de aniversário, oferecendo descontos exclusivos ou brindes especiais para aumentar a satisfação e o engajamento dos clientes.
Nutrição de leads
Ao criar fluxos de e-mails bem planejados, sua empresa consegue oferecer conteúdo relevante e valioso aos leads em diferentes estágios da jornada. Tornando mais assertivo e escalável o planejamento para guiar o consumidor para a compra.
Por exemplo, você pode enviar e-mails educativos sobre seu produto ou setor para leads no topo do funil. Ao mesmo tempo em que envia ofertas especiais e depoimentos de clientes para leads mais próximos da decisão de compra.
Mensuração e otimização
Outro recurso valiosíssimo da automação de e-mail são os dados. O que, você já deve saber, são ouro nos dias atuais. Com ferramentas de rastreamento e análise sua empresa consegue monitorar métricas importantes, como:
- taxa de abertura;
- taxa de cliques;
- taxa de conversão;
- taxa de cancelamento de assinatura;
- entre outras.
Essas informações permitem avaliar o desempenho das campanhas e identificar áreas de melhoria. Com base nos dados coletados, você pode ajustar sua estratégia, otimizar seu conteúdo e aprimorar continuamente seus resultados.
Como começar a usar a automação de e-mail?
Sabendo que a automação de e-mail permite atrair e envolver seu cliente, é hora de saber como iniciar o processo de otimização. Para começar, é importante escolher os parceiros certos, que forneçam uma boa solução. Como é o caso do Hi Flow, uma ferramenta de automação de marketing multicanal.
Isso significa que, além do e-mail, o Flow oferece opções de disparos em massa de SMS e também de mensagens de WhatsApp, com o WhatsApp API Oficial. A plataforma ainda permite criar landing pages e fluxos automatizados para gerar mais resultados e eficiência operacional.
Depois disso, é importante também definir objetivos claros para cada campanha e segmentar bem a lista de contatos. Listamos algumas dicas para você, acompanhe:
Defina seus objetivos
Antes de começar, é crucial ter clareza sobre seus objetivos e o que você deseja alcançar com a automação de e-mail. Identifique quais resultados específicos você espera obter, seja o aumento das vendas, o engajamento dos clientes, a nutrição de leads ou qualquer outra meta relevante para o seu negócio.
Construa uma lista de contatos para a automação de e-mail
Tenha uma lista de contatos de qualidade e relevante para iniciar suas campanhas. Coletar leads de forma ética e consentida é essencial para o sucesso da sua estratégia. Busque também mapear a jornada que você espera que o cliente traçe.Dessa forma será mais fácil personalizar as ações.
Monitore sempre as listas de envio da automação de e-mail
Boas ferramentas de automação de e-mail apresentam dados sobre o uso das listas. Utilize essas informações para limpar, atualizar e segmentar corretamente os dados dos clientes.
Isso ajudará a garantir que suas mensagens sejam entregues aos destinatários certos e melhorem a reputação da sua empresa junto aos provedores de e-mail.
Crie conteúdo relevante
De nada adianta apostar em uma ferramenta de disparos massivos se a sua empresa não entrega valor nas comunicações. Por isso, desenvolva conteúdo relevante e envolvente para suas campanhas. Segmente seus leads com base em interesses e necessidades para fornecer mensagens adequadas a cada grupo.
Estabeleça fluxos de automação
Defina os fluxos de automação de acordo com os objetivos da sua estratégia. Crie sequências de e-mails com gatilhos bem definidos, como boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário do cliente, entre outros, para fornecer uma experiência consistente e relevante aos destinatários.
Teste e otimize constantemente
Nós ousamos dizer que, na vida, tudo é teste! Logo, no marketing digital não seria diferente. Ainda que as ferramentas de automação auxiliem no sucesso das estratégias, ditar o que realmente funciona é uma experimentação.
A automação de e-mail permite realizar testes A/B para identificar quais elementos estão funcionando melhor em suas campanhas. Use esse aprendizado para otimizar continuamente suas ações e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Conclusão
A automatização de e-mail marketing é uma técnica poderosa que pode trazer diversos benefícios do início ao fim da jornada de vendas. Desde a criação de mensagens mais precisas e personalizadas até o monitoramento dos resultados e insights de melhorias constantes. Tudo isso para permitir que o seu negócio possa aumentar as chances de conversão e fidelização dos clientes. Ou seja, se você ainda não usa essa estratégia em sua empresa, conheça o Hi Flow e entenda como conquistar resultados incríveis em suas campanhas de marketing digital. Fale com nossos especialistas.
