Agora o Google My Business também vai poder fazer parte da jornada social do seu negócio. Quem tem Hi Social só tem vantagem!
Que os produtos da Hi estão sempre em evolução você já sabe! E a novidade da vez é a possibilidade de integração do Google My Business dentro do Hi Social, nossa ferramenta de gestão e monitoramento de mídias sociais.
Agora vai ficar ainda mais fácil interagir com seu público, dentre outras vantagens:
- Monitore e responda seus clientes vindos do Google My Business, ao mesmo tempo em que acompanha interações vindas das outras redes sociais onde sua marca está presente, tudo em um só lugar;
- Acompanhe de forma fácil as avaliações e mensagens no seu perfil de negócio para melhorar ainda mais seus produtos e serviços.
- Não será necessário responder o público em outro canal, pois poderá atendê-lo nesse canal em que ele te procurou e quer ser atendido, que é o Google My Business.
- Sua equipe ganha mais produtividade no dia a dia, entregando um atendimento mais ágil para o público;
- Ofereça uma experiência mais personalizada ao cliente ao visualizar toda a sua jornada e entender de onde ele vem; muitas vezes, quem tentou contato pelo Google My Business com você pode ter tentado em outra rede social anteriormente.
E se você ainda não conhece o Hi Social, o principal foco está em acompanhar as etapas da jornada social de um negócio, diminuindo ruídos de comunicação e aumentando a satisfação dos seus clientes.
Passo a passo para conectar
- Acesse o projeto que você deseja conectar ao canal e clique no menu: “Mais (1) > Contas e perfis conectados (2). Pelo botão Google (3), selecione a mídia Google Meu Negócio (4)”.
2. Clique “Ok” para prosseguir com o conecte da sua página de negócios. Em seguida, abrirá uma janela para que você possa informar o login e senha da conta.
#FicaADica: você precisa ser proprietário principal, proprietário ou administrador da página de negócios para que consiga realizar o conecte da página de negócio.
3. Após informar o login, senha e finalizar o conecte da página, não esqueça de habilitar o botão “SAC” da sua página.
4. Agora é só aguardar que as avaliações sejam capturadas na plataforma e assim realizar os atendimentos dos chamados pelo menu “Atender”.
Fácil, né?
Para quem ainda não conhece: O que é Google My Business?
Também conhecido como Google Meu Negócio, o Google My Business é um recurso que conecta sua empresa aos seus clientes por meio da busca do Google e no Google Maps de forma gratuita.
Nele você pode cadastrar diversas informações sobre sua empresa, facilitando com que as pessoas te encontrem nas pesquisas e saibam dados como site, telefone, endereço, dúvidas frequentes e muito mais. É com ele também que sua empresa pode aparecer nas proximidades da localização do usuário no Google Maps, tudo de forma gratuita.
Este recurso do Google ajuda a sua empresa de diversas formas, aproximando você mais do seu público, ajudando no posicionamento do seu site nas buscas ou ainda atraindo mais clientes para sua loja virtual.
Se ainda não tem seu perfil, está na hora de criar. E logo em seguida, integre ao seu Hi Social, a ferramenta mais completa para gestão de jornada social da Hi Platform!
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Ainda não é cliente Hi? Não sabe o mundo de vantagens que você está perdendo. Fale já com a nossa equipe aqui e descubra o que o Hi Social e outros produtos da Hi Platform podem fazer pelo seu negócio.
