Este recurso de mensageria chamado Messenger veio para simplificar boa parte das interações marcas e seus consumidores nos canais sociais! E hoje falaremos do impacto dele na experiência de Chat no seu site. Confira!
Mas antes: O que é o Messenger para empresas?
O Messenger para Empresas é o canal de comunicação que integra Plugin, Facebook e Instagram, possibilitando uma conexão com usuários que chegam até a sua página. Dentre as principais vantagens podemos destacar:
- Integrações: Canal compatível com integrações de Bot variadas possibilitando envio de catálogo dos seus produtos, de promoções, atualização de recibos, envio de pedidos, alerta sobre produtos no estoque, possibilidade de fazer reservas, agendamento de reuniões, dentre outras entregas que trazem maior autonomia para o consumidor.
- Jornada personalizada: Acompanhe o consumidor na sua jornada, de forma personalizada, fortalecendo o relacionamento/fidelização com cada pessoa, além de poder reativar conversas antigas depois de um tempo (afinal, a mensagem continua dentro do Messenger).
- Relacionamento e Vendas: A plataforma integra o melhor do relacionamento e engajamento com a possibilidade de vendas rápidas e seguras para o usuário, equilibrando o melhor dos dois mundos com seu cliente, sendo um canal que facilita conversas contínuas, que podem ser retomadas após um tempo.
Saiba mais sobre as vantagens do Messenger para sua empresa aqui.
Como usar o Messenger para melhorar a experiência no Chat do seu site
Confira abaixo como ter o Messenger no Chat do seu site tem tudo a ver com a estratégia de fazer um Customer Experience Journey bem-feito, ou seja, agregar a tecnologia na jornada do seu cliente da melhor forma. Os ganhos são extremamente vantajosos, para sua empresa e para seu cliente, olha só!
E quando as interações vêm por DM (Direct Message) no Instagram da sua empresa, você está de prontidão para respondê-las? Tem um robô lá para responder 24 horas as dúvidas que surgirem? É preciso estar, é preciso ter! Confira aqui as vantagens deste mesmo recurso de Messenger como Bot!
Quer saber mais sobre o Messenger e como a Hi te ajuda nessa conexão? Chama a gente aqui, vamos te ajudar.
