Nós da Hi Platform sempre pensamos em facilitar a comunicação com nossos clientes e em como ajudá-los a utilizar a nossa plataforma com muito mais segurança e produtividade. E a novidade da vez é o nosso novo canal de ajuda, agora ainda mais completo e funcional do que a versão anterior.
O novo Help da Hi chegou para que todos possam ter total acesso às informações de nossos produtos e obter a melhor experiência em nossa plataforma.
São mais de 500 artigos com conteúdos que ajudam de forma rápida nossos clientes a usarem e configurarem a plataforma da Hi com total autonomia. Saiba mais detalhes a seguir!
Novo Help da Hi: O que mudou?
Vídeos Tutoriais
Investimos na produção de vídeos em formato de tutoriais para facilitar o entendimento dos assuntos mais complexos. O conteúdos já estão disponíveis e prontos para te ajudar em processos e configurações importantes do dia-a-dia.
Facilidade na busca
Facilitamos também o processo de busca pelos conteúdos de cada produto, com uma categorização mais fácil e simples. E dentro de cada artigo, com a opção table of contents,é possível acessar uma parte específica do conteúdo sempre que necessário.
Além disso, todos poderão aproveitar a opção de ler os conteúdos da forma mais confortável que preferir, pois disponibilizamos a opção de tela clara ou escura. Você é quem escolhe!
Fale direto com a Hi
Para otimizar a nossa comunicação e reduzir o tempo para a resolução de dúvidas, é possível ter acesso aos times de Customer Care e Financeiro da Hi sem sair do Help.
Você pode enviar dúvidas, problemas e sugestões direto para o time do Customer Care. Já as solicitações de segunda via de boletos e notas, renegociação de pagamentos e assuntos relacionados aos contratos, são feitas diretamente com a equipe do Financeiro da Hi. Bem mais prático para você encontrar tudo num só lugar!
Agenda de treinamentos
Agora a nossa agenda de treinamentos mensal e online está disponível para todos os clientes que queiram aprender mais sobre qualquer produto da Hi Platform. Basta fazer a inscrição e colocar na agenda para não perder nossos conteúdos. Essa é a oportunidade de tirar as dúvidas ao vivo com nossos especialistas. Olha só como vai aparecer no novo Help:
Clique aqui e agende seus treinamentos
E caso você não encontre o que procura, basta abrir um chamado com o nosso time de Customer Care através do formulário de contato, tirar a sua dúvida e sugerir a inclusão ou otimização de algum conteúdo no Help. Temos uma equipe de especialistas exclusiva para evoluir o canal, ou seja, é uma plataforma em evolução constante!
Curtiu as melhorias? Transformamos vários feedbacks dos nossos clientes em upgrades, tudo para melhorar a nossa comunicação e orientação! Não perca mais tempo e já salve o novo Help da Hi na sua barra de favoritos para ter acesso a tudo que precisa num único lugar. Conte sempre com a Hi!
