Nós piscamos e 2023 já está na metade. Mas, como dizia Cazuza, “o tempo não para” e as nossas atualizações também não! Entre novidades e funcionalidades, o hi lights de maio é marcado pelo lançamento oficial do Hi Flow, uma ferramenta completa de automação de marketing multicanal. Vamos conferir?
1. Neste Hi lights novidades apresentamos para vocês: o Hi Flow!
Há aproximadamente um ano, a Akna Software, uma empresa especializada em soluções de e-mail e SMS marketing, uniu-se à Hi Platform em uma emocionante jornada de transformação.
Essa nova aquisição trouxe uma nova proposta, o Hi Flow: um produto que reúne o melhor das duas culturas e se torna uma verdadeira joia dentre os produtos conversacionais da Hi. Com o rebranding, abraçamos a oportunidade de combinar expertise, conhecimento e inovação, oferecendo aos clientes uma experiência completa em automação multicanal.
Imagine a facilidade de alcançar seu público-alvo de forma integrada, através de diferentes canais, com mensagens personalizadas e envolventes. O Hi Flow permite que as marcas estejam presentes em cada etapa da jornada do cliente, estabelecendo conexões mais fortes e impactantes através do e-mail, SMS e agora, o WhatsApp marketing.
Prepare-se para uma nova era de possibilidades, onde o melhor do marketing digital se encontra em um só lugar: o Flow! Juntos, estamos prontos para elevar sua marca a patamares mais altos e conquistar o sucesso que você merece.
2. Ordenação na lista de espera do Hi Chat
Você já notou que as conversas com mensagens novas aparecem no topo da sua lista no WhatsApp? Para nós é muito natural, mas imagine se essas conversas ficassem estáticas mesmo com novas notificações?
Os Operadores Web passavam por algo similar com os atendimentos em espera: mesmo com novas mensagens, as conversas permaneciam exatamente na mesma ordem. Agora, a cada mensagem nova, o Chat vai manter a conversa no topo da lista de espera.
Essa atualização impacta diretamente a operação e dá aos agentes uma ordenação mais precisa sobre a interação dos consumidores.
