O que rolou na nossa plataforma em Junho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform!
Novidades da Hi Platform em Junho/2022
1. Dentre as mais pedidas: Mais interatividade nas conversas de WhatsApp com os blocos, listas e botões
#Importante: Apenas clientes que utilizam a Hi como broker estarão aptos a utilizarem as funcionalidades destacadas a seguir. Esses recursos são compatíveis apenas com bases destinadas para o canal WhatsApp, tudo bem? Dúvidas, fale com seu CS.
1.1. Botões de respostas, com até 3 respostas rápidas*, como no exemplo:
1.2 Listas com até 10 opções*, para substituir listas numeradas; visualize a lista fechada e aberta abaixo:
* Limites pré-estabelecidos pela Meta.
1.3 Já está na nova base? Utilize o Migrador e tenha menos esforço!
O migrador permite que quem já utiliza o Bloco Pergunta do tipo múltipla possa migrar para Botões ou Listas, reduzindo o esforço operacional para oferecer mais interatividade nas suas conversas do WhatsApp.
Ou seja, você não precisa criar do zero uma lista ou bloco específico, basta iniciar a migração para ter essa experiência! Entenda melhor no vídeo abaixo como fazer:
E caso tenha alguma dúvida, acione seu CS para saber mais e conferir se está tudo ok para sua migração.
1.4 Mais personalização com uso de Emojis 🙌🤖🚀
Partiu interagir mais com os clientes? 💙 Liberamos o uso de emojis nas interações do seu Chatbot, com compatibilidade nos seguintes blocos:
Pergunta
> Alternativas (Múltipla escolha)
> Lista numerada (WhatsApp)
Botões
> Botões
> Mensagem header, Corpo de texto e Texto complementar
Listas
> Alternativas (Lista)
> Texto de introdução e Descrição de alternativa
Retornos de API
Confira mais detalhes sobre essas funcionalidades no nosso novo artigo no Help aqui.
Legal, né? São recursos do WhatsApp perfeitos para:
💬 Aumentar o engajamento nas conversas com seu consumidor
💬 Agilizar respostas e melhorar a experiência durante conversas
💬 Oferecer praticidade, autonomia e clareza para a resolução de dúvidas/problemas
2. Automação inteligente no Inbox? Agora temos também!
Atendendo a pedidos: já está disponível no Inbox a primeira versão de regras e automações de tickets.
Com o novo recurso, é possível realizar a distribuição dos tickets e e-mail para Grupos e Tipos proporcionando a melhor experiência em:
✅Automações de tickets de forma prática, rápida e organizada;
✅Otimização de processos internos;
✅Aumento de produtividade das equipes.
Curtiu as novidades de junho/2022? Quem já conta com nossos produtos vai curtir.
E se você ainda não conhece ou não disse SIM para a plataforma da Hi, não sabe o que está perdendo. Ou pior: sabe e fica aí adiando uma ótima decisão!
Vamos fazer assim: entre em contato com o time da Hi pelo WhatsApp e nos conte sua necessidade para evoluir a experiência do seu cliente. A gente te ajuda da melhor forma! Assim você poderá conferir na prática esses e outros updates da nossa plataforma.
Até mais! 👋
