Hi- lights: novidades na plataforma Agosto/2022

Confira o que rolou na nossa plataforma em Agosto de 2022! Vem descobrir as últimas novidades da Hi!

O chat da Hi como aliado nas conversas da sua equipe de vendas com a função de Favoritar Contatos ⭐

Agora os seus agentes podem favoritar clientes nas suas carteiras. Funcionalidade que traz muitas vantagens para toda a equipe:

⭐ Autonomia para criar vínculos, podendo favoritar clientes desde os primeiros contatos;

⭐Produtividade ao visualizar as últimas interações com seus favoritados;

⭐Agilidade para iniciar conversas via HSM no WhatsApp.

Criação de fluxos conversacionais de chatbots de um jeito rápido e prático! 🤖

Você ganha mais autonomia para gerenciar os fluxos conversacionais do seu jeito.

A funcionalidade permite configurar os principais recursos nos fluxos conversacionais do seu Bot de forma ainda mais intuitiva, e você pode contar com apoio de um tour guiado para te ajudar em cada processo de configuração dos “fluxos de conteúdos” do chatbot para novos departamentos .

Reenvio de pesquisa de satisfação no Inbox 📩

Vale relembrar o cliente de avaliar aquele atendimento TOP, né?

Pensando em aumentar o índice de satisfação das pesquisas de avaliação, está liberado o reenvio da pesquisa na plataforma Hi para os atendimentos via e-mail, desta forma, você tem total autonomia para fazer a gestão das avaliações ainda não realizadas pelos os consumidores no atendimento.

📣 E as novidades não param por aí… Social com melhorias que fazem toda a diferença:

Interaja com seus consumidores em publicações patrocinadas do LinkedIn

Tenha total gestão das interações do LinkedIn da sua marca com a captura de comentários em publicações patrocinadas.

Os comentários realizados em um Posts Patrocinados terão o ícone da mídia em tom diferenciado (mais escuro) nas abas monitoramento e atendimento.

Modo ativar/inativar tags

Já está disponível o modo ativar/inativar as tags em massa na plataforma Social. O recurso otimiza o tempo operacional, proporcionando mais agilidade e produtividade no dia a dia da gestão.

Ocultar comentários das mídias sociais (FB e IG) 👁‍🗨

Com o recurso você faz a gestão e garante a segurança das informações a serem exibidas na página da empresa/marca.

Basta acionar o botão “Ocultar comentário” para que o comentário não seja visualizado por seguidores da página. 

Ou “ Exibir comentário” para desfazer a ação de um comentário ocultado.

 #Ficaadica: dados pessoais e palavras de baixo calão podem ser ocultados dos comentários, entre outras informações que sejam pertinentes.

Gostou das novidades de agosto/2022? Quem é cliente Hi vai curtir e configurar as novidades na plataforma.

E se você ainda não conhece a plataforma Hi, o momento é esse!

Vamos fazer assim: entre em contato com o time da Hi pelo WhatsApp e nos conte a sua necessidade de evoluir a experiência do seu cliente. A gente te ajuda! Assim, você poderá confirmar na prática esses outros benefícios da nossa plataforma