Você já percebeu que estamos há 4 meses do final do ano? Nós piscamos e 2023 passou voando! Mas, enquanto o ano não termina, vamos para mais uma edição do nosso tradicional hi-lights, com as principais novidades e atualizações dos produtos Hi. Entre elas, nosso trial do Hi Bot, que recebeu um novo fluxo direto no WhatsApp. Vamos conferir?
Nos dias de hoje é muito comum termos fotos de documentos, receitas médicas ou comprovantes, por exemplo. Até então, para que o Bot da Hi identificasse um anexo, era necessário selecionar o tipo da extensão para receber esse arquivo.
No entanto, visando tornar o seu assistente virtual mais flexível e assertivo, você pode selecionar mais de um tipo de extensão que quer receber do seu consumidor. Dessa forma, se você solicitar um documento, ficará a critério do seu cliente enviar em formato PDF ou uma foto do documento. Ou seja, aumentando as chances de deixar o seu robô mais humanizado.
ANTES AGORA
Sabia que todas as atualizações feitas nos tickets do Hi Inbox eram enviadas também ao e-mail do agente? Esse double check pode ser importante para algumas operações, mas a opção para desabilitar esse recurso já está disponível através do Módulo Supervisor (Configurações > Inbox > Aparência e configurações).
Assim, você adapta a plataforma de acordo com as necessidades do seu negócio!
Ahhh, e para fechar o assunto de notificações, habilite sons de alerta em seu navegador sempre que receber atualizações nos tickets. Veja como configurar esse recurso clicando aqui.
Ahhh… Tem coisa melhor que “testar grátis”? A resposta é um sonoro “não”! 😄
Se você quiser saber mais sobre os produtos da Hi, basta interagir com o nosso assistente virtual. Isso mesmo!
Clique aqui e depois em testar grátis para receber uma mensagem em seu WhatsApp e iniciar essa experiência! Além de tirar as suas dúvidas com o Hi Bot, você terá acesso a cases de sucesso e o que há de melhor dos recursos do nosso robô em seu celular, de forma rápida, segura e interativa!
Entenda a eficácia de um chatbot, vem pro Hi Bot!
Em 1º de Junho deste ano, o grupo Meta instaurou o novo modelo de cobrança que tem como base a categoria do HSM enviado.
Existem 3 tipos de categorias: autenticação, marketing e utilidade, e todos os HSMs disparados pelos clientes devem se encaixar em uma delas (vale lembrar que cada uma tem a sua devida precificação).
Com isso, os clientes Hi Broker podem fazer a aprovação dos seus modelos de mensagem de forma descomplicada através do Módulo Supervisor, de acordo com as novas políticas do Facebook, sem preocupações. Configure acessando o passo a passo neste artigo.
Essa é a principal vantagem em ser Hi Broker, pois a Hi garante velocidade nas atualizações promovidas pela Meta, deixando você por dentro de tudo de acontece quando assunto é WhatsApp Business API.
Ainda não tem WhatsApp API? Fale com um especialista agora mesmo!
Flow + VTEX: Com essa integração, o Flow terá acesso à informações como nome, email e telefone que são cadastrados na VTEX. Sendo assim, fica ainda mais fácil para você realizar ações de campanhas via E-mail, SMS e WhatsApp.
A lista de contatos extraída será alimentada com novos contatos de forma automatizada, sem a necessidade do cliente importar listas ou inserir manualmente.
Flow + Timeline: Os eventos de email do Flow poderão ser acompanhados na Timeline 🎉 Essa integração possibilita que você tenha uma visão unificada das ações e histórico do seu consumidor de maneira prática e organizada!
A princípio, os eventos estão vinculados ao email marketing, sendo os eventos de abertura e clique. Em breve, traremos mais novidades sobre essa iniciativa e garantir a ampliação de visão unificada de todos os canais de atendimento disponíveis no Hi Flow.
Por que falamos tanto sobre integração? 🤔
Fazer integrações otimiza processos e promove uma comunicação mais fluida entre diferentes sistemas e plataformas.
Agora, com a VTEX e com a Timeline, o nosso Flow possibilita uma troca de informações em tempo real, evitando retrabalho, reduzindo erros e proporcionando uma experiência mais integrada e eficaz para os nossos clientes.
Além disso, integrações podem aumentar a produtividade, a automação e a capacidade de análise, permitindo que as empresas alcancem seus objetivos de maneira mais eficiente.
O Hi Social agora conta com a possibilidade de agendamento de stories.
A proposta é ajudar na publicação de histórias em momentos estratégicos, oferecendo um controle mais preciso sobre a divulgação de conteúdo, além de garantir que as histórias alcancem seu público-alvo no momento mais adequado.
Ao agendar os stories, nossos clientes poderão otimizar sua presença online, economizar tempo e manter uma presença consistente nas plataformas, maximizando o impacto das suas postagens. O recurso está disponível para o Instagram.
E não para por aí!
Todo mundo sabe que assuntos super importantes, de modo geral, são formalizados via e-mail e isso não é à toa. O e-mail é um canal que proporciona uma comunicação direta e detalhada, ideal para tratar assuntos complexos e direcionados.
Visto isso, o Social agora tem um “notificador” que permite enviar alertas por e-mail para um ou mais usuários específicos, oferecendo um registro claro das conversas.
Dessa forma, os assuntos importantes terão uma atenção individualizada, garantindo a compreensão mútua e a rastreabilidade das informações, permitindo que as partes envolvidas estejam sempre atualizadas e informadas sobre os temas relevantes.
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