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Todo produto começa com um bom projeto. Com Chatbot não é diferente. Você precisa planejar e estruturar muito bem para que não haja falhas graves, e que a usabilidade e design desse produto sejam coerentes com sua entrega.  ...

Você sabia que um Chatbot pode otimizar boa parte dos processos em uma cadeia de valor? A gente te explica como isso acontece a seguir. O que é cadeia de valor? Nas empresas, uma cadeia de valor representa ...

Chatbots ganham novos recursos todos os dias, e cada vez mais deixam de ser uma ferramenta voltada apenas ao atendimento e começam a fazer parte das estratégias de marketing.  Como esse ainda é um tema recente, desenvolvemos esse ...

Atualmente, é comum observar a tecnologia ocupando espaços e realizando tarefas que facilitam e se integram à nossa rotina. E, com a ajuda da Inteligência Artificial, algumas empresas vêm implementando, de forma gradual, estratégias automatizadas a fim de ...

Chatbots são ferramentas de otimização para relacionamento com o cliente. E quando falamos de lojas virtuais, eles podem ser grandes protagonistas na sua estratégia de experiência dos (outros) clientes. Saiba a seguir como aplicar um chatbot em lojas ...

*Por Henrique Gonçalez Gomes Ao criar um chatbot, é preciso pensar em como será a jornada desse consumidor no canal de atendimento. Compreender o que ele busca quando entra em contato com a sua marca é essencial para ...

*Por Danubia Bertoldi Presente em 180 países e com 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp é utilizado por grande parte da população mundial que está bem acostumada e familiarizada em “zapear” para se comunicar. Praticamente todos os smartphones já possuem ...

*Por Valesca Grotmann Certamente você já entrou em algum site ou e-commerce e foi abordado por um chat com mensagens automáticas, ou então recebeu uma mensagem no messenger do Facebook enviada por um robô de atendimento. Isso nada ...

Confira quais são as principais limitações de um bot gratuito e como isso pode afetar diretamente a experiência dos consumidores e a operação Independentemente do segmento de uma marca, todas estão inseridas na era da transformação digital, e ...

Ao iniciarmos nossa carreira na gestão de chatbots, tomamos um susto ao nos depararmos com situações um tanto desafiadoras. Sendo uma das maiores, reestruturar o conteúdo de alguns chatbots e torná-los mais assertivos, com o mínimo de informações disponíveis ...

Com a chegada do ChatGPT conseguimos entender um pouco sobre os benefícios que a inteligência artificial pode trazer para os diferentes setores. E claro que a experiência do cliente não ficaria de fora. A ferramenta é capaz de ...

O ano começou a todo vapor aqui na Hi Platform e as novidades de janeiro são muitas! Do Hi Chat ao Inbox, várias ferramentas receberam melhorias ou novas funcionalidades. Vamos conferir? 1 - Timer no HiChat Agora os ...

Sem dúvida os carrinhos abandonados são os verdadeiros vilões de quem tem loja virtual, não é mesmo? Mas, a verdade é que eles são muito mais comuns do que pensamos. Cerca de 78% dos consumidores têm o hábito ...

O WhatsApp já se consolidou como o canal de vendas preferido do público. E, em um mercado regido pela rapidez e pelo alcance, sua empresa precisa de estratégias para conseguir captar toda essa audiência, como o disparo de ...

O WhatsApp é o queridinho dos brasileiros quando o assunto é comunicação. Instalado em 99% dos smartphones, o aplicativo é utilizado por 78% do público para entrar em contato com as marcas, segundo um estudo de mensageria da ...