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*Por Fernando Shine Sobre as mudanças que veremos daqui para frente na área de relacionamento com o consumidor, posso garantir que as expectativas são altas para os avanços na experiência do cliente. Abaixo menciono alguns dos avanços em ...

*Por Fernando Shine Para os próximos anos, é indiscutível que todos os segmentos do mercado passem a aderir formas melhores para estreitar o relacionamento com seu público Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, ...

O investimento na plataforma digital possibilitou um crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo Home Office A transição de 19% para 56% da operação atendendo por meio de plataforma digital é hoje um dos ...

Olá, eu sou o Beto, atendente virtual do banco BS2. Tudo bem com você? Hoje venho mostrar como nossa empresa se transformou em um case de sucesso da Hi Platform por meio do atendimento digital, melhorando os processos de relacionamento com ...

As empresas que estão atentas à evolução da era digital já se renderam às ferramentas de automação e autoatendimento, como o chatbot. A grande tendência é que as marcas percebam o real valor da experiência do consumidor e no impacto ...

O NPS (Net Promoter Score) é um dos principais meios para saber o quanto o cliente está satisfeito e é fiel à sua marca. Muitas empresas ainda não exploram a opinião do consumidor como deveriam, deixando de entender ...