Sabia que dá para interagir em tempo real no Messenger e DM do Instagram com seus consumidores com uma boa plataforma conversacional? Basta saber qual ferramenta usar. E não se preocupe, porque a gente vai falar sobre a melhor do mercado com você.

Mas antes: Relevância dos canais sociais na decisão de compra do consumidor atual

Se você já tem interesse em marcar território nas redes sociais para interagir com seu público, já sabe o quanto esse perfil novo de consumidor vem considerando esses canais cada vez  mais para interagirem com a marca e concluírem compras. Imediatismo de contato e fácil acesso a produtos/serviços/informações da marca nesses canais vêm sendo prioridades!

Alguns dados da “Pesquisa Social Commerce 2.0 – Tendências de consumo nas redes sociais” comprovam esse interesse crescente, confira:

• 87% dos consumidores já fazem compras online (O que teve um aumento considerável na pandemia)
• 75% usam as redes sociais para pesquisar produtos (Incluindo busca pelos perfis das empresas, páginas de influenciadores digitais e comentários de consumidores sobre suas experiências)
• 61% são adeptos ao Live Commerce pelos descontos exclusivos.
• O item mais avaliado pelos clientes é: Qualidade do produto.
• A rede social mais utilizada para pesquisa, comprar e avaliar produtos é: Instagram.

Diante disso, fica fácil entender que quanto maior for a qualidade das suas conversas nestes canais, maior tende a ser a conversão. Portanto, mexa todos os pauzinhos possíveis para estar presente nesses canais, incluindo Messenger e DM do Instagram, que é onde essas conversas com os clientes crescem sem parar!

Novidade na Hi: Novas interações no Messenger e DM do Instagram em tempo real diretamente no seu Chat

Se você ainda não conhece a plataforma conversacional, não sabe o que está perdendo. Com ela, você interage com seus clientes de forma omnichannel e motiva mais vendas em múltiplos canais de contato. Quem usa, aprova!

E agora, temos novidades que vão melhorar ainda mais a ferramenta, com recursos super relevantes e cheio de vantagens para você crescer nas etapas de Vendas, Atendimento e Lealdade/Satisfação com seus consumidores. 

Agora é possível interagir com seus consumidores nas mídias Messenger e DM do Instagram na plataforma conversacional da Hi! E as vantagens? Olha só:

No Chat

👉Interaja com seus consumidores no Messenger e Direct do Instagram simultaneamente e em tempo real, colaborando para uma jornada ainda mais completa.

👉Comunicação multicanal: Veja todas as interações de Chat (App e site), Mídias (WhatsApp, DM do Instagram e Messenger) de forma simultânea em uma única interface.

No Bot:

👉Gere interações automatizadas via Chatbot por meio da criação de fluxos conversacionais, tudo com uma nova interface ainda mais intuitiva e dinâmica. 

👉Ganhe mais autonomia para gerenciar os fluxos conversacionais do seu Chatbot.

Vantagens de usar o Messenger e Direct do Instagram pelo Chat da Hi

👉Sincronicidade facilitada das mídias Messenger e Direct do Instagram

Esteja conectado com seus consumidores no Messenger e Direct do Instagram simultaneamente. Basta acionar o ícone do aplicativo desejado para interagir por mensagem com seu público a qualquer momento.  

👉Engaje e interaja na plataforma de Chat da Hi

Engaje seus consumidores nos canais Messenger e Direct do Instagram e interaja com clientes e leads na plataforma que conecta mais de 2 milhões de conversas por mês em mais de 300 empresas.

👉Fidelize e conquiste a satisfação do seus clientes

Conversas em tempo real pelo Messenger e Direct do Instagram permitem que sua empresa ofereça um suporte rápido e eficiente, proporcionando qualidade no atendimento e a satisfação dos seus clientes.

👉Mesma experiência de jornada em todos os canais

Seu cliente pode interagir com sua empresa via Messenger, Direct do Instagram, WhatsApp ou em seu site. Independente do canal, a experiência de jornada permanece a mesma, garantindo uma comunicação fluida e sem ruídos.

Um mundo de benefícios chamado Plataforma Conversacional

A novidade faz parte do mundo de benefícios que a plataforma conversacional da Hi tem para seu negócio. Com ela, você potencializa vendas e encanta clientes com interações mais ágeis e descomplicadas! 

A plataforma conversacional da Hi oferece uma solução completa para você gerenciar a comunicação da sua empresa de forma simples e integrada, proporcionando uma experiência omnichannel surpreendente para seus clientes.

Descubra o poder da comunicação nas relações dos seus negócios, interaja com seus clientes de forma assertiva, nos canais onde eles estiverem, e engaje sua equipe a construir bons relacionamentos. Saiba mais aqui ou fale com a nossa equipe para tirar dúvidas!

E não deixe de conferir um excelente episódio do Customer Lovers sobre o poder do Messenger, com uma membro da Meta: