E-commerce profissional: 5 vantagens da consultoria profissional

Vender online pode ser uma vantagem ao explorar todas as possibilidades. E uma empresa especializada pode ajudar seu e-commerce a ir ainda além. Entenda como!

O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos três anos, em parte devido à pandemia de COVID-19, que fez muitas empresas investirem em um e-commerce próprio. 

Porém, vender online vai muito além de simplesmente disponibilizar produtos em um site. Quanto mais sua empresa conseguir explorar as vantagens do ambiente online, melhor serão seus resultados. 

E isso envolve não apenas as próprias vendas, mas também fortalecimento de marca e relacionamento com seus clientes.

Embora seja “fácil” iniciar um negócio de comércio eletrônico usando plataformas que permitem criar tudo por conta própria, os verdadeiros benefícios em contratar uma agência profissional de e-commerce são inúmeros. 

De fato, à medida que o seu negócio cresce, torna-se complicado gerir o comércio online sozinho. As demandas passam a exigir mais recursos e tempo para serem atendidas. Além, claro, de conhecimentos técnicos específicos que muitas vezes não fazem parte do core business de seu negócio. 

Porém, independentemente do tamanho do seu negócio, uma consultoria profissional traz vasta experiência, recursos e suporte em várias áreas relevantes para administrar o negócio sem problemas. 

Para isso ficar ainda mais claro para você, aqui estão cinco razões pelas quais uma consultoria pode ajudar a alavancar seus negócios online. 

5 razões para contar com uma consultoria profissional no seu e-commerce

1 – Acesso a ferramentas e tecnologias avançadas

As consultorias de e-commerce mais eficazes estão sempre bem informadas sobre as mais novas ferramentas e tecnologias em seu setor, o que possibilita um desenvolvimento melhor de sua loja online. 

Entretanto, muitas empresas acham difícil dedicar tempo e recursos para treinar membros de sua equipe interna sobre como utilizar essas novas tecnologias de forma mais eficaz.

Ao escolher uma consultoria de e-commerce com serviço completo, você tem acesso a todas as novas ferramentas do mercado, além de plataformas como a VTEX, a principal ferramenta hoje para e-commerce da América Latina. Empresas especializadas sabem o que funciona para o seu negócio e o que não funciona para ajudá-los a atingir suas metas de negócios.

2 – Desempenho otimizado

Hoje em dia, as pessoas querem acessar e experimentar conteúdo em dispositivos com diferentes formatos. Desktop, smartphone, tablet e notebook, por exemplo, podem ser usados em diferentes ocasiões pelo mesmo usuário, dependendo da situação. Assim é o tão falado cenário omnichannel vivido pelos consumidores modernos.

Nesse contexto, as empresas descobriram que, para cada 1 segundo de melhoria no tempo de carregamento da página, as conversões aumentam 2%. Ou seja, todos esses dispositivos têm algo em comum: quanto mais rápido, melhor.

Uma boa consultoria de e-commerce pode otimizar sua loja online para todos os diferentes dispositivos e plataformas. Isso porque conseguem adicionar todas as melhores práticas com alto desempenho e usabilidade em mente. Como você sabe, o tempo de carregamento da página é um dos fatores mais críticos para melhorar seu CRO (Otimização da Taxa de Conversão). 

Para entender melhor o potencial de conversão de sua loja online, faça o Raio X da Conversão, um teste rápido para você compreender o atual momento de seu e-commerce e aplicar melhorias nas principais páginas onde seu potencial cliente está enfrentando dificuldades para finalização dos pedidos.

3 – Experiência de usuário

O número de pessoas que compram algo de uma plataforma de comércio eletrônico está aumentando cada vez mais. São consumidores que querem a experiência de um vendedor na loja e a conveniência de receber a entrega à sua porta. 

Um bom e-commerce deve ter a capacidade de fornecer ambos! Dessa forma, sua loja online deve ter a capacidade de fornecer ao usuário a capacidade de comprar em qualquer lugar a qualquer momento, sem qualquer inconveniente. Mais do que isso: toda a jornada precisa ser agradável e fácil. 

Uma consultoria profissional pode ajudar sua empresa a melhorar a experiência do cliente dentro da loja online. Para oferecer isso, é necessário desenvolver um site que não seja pesado e fique travando ou carregando por longos minutos, não importa quanto tráfego tenha. 

O UX Design bem aplicado garante que toda a experiência seja satisfatória, mas é preciso conhecimento para entender os pontos de melhoria e o que pode ser aplicado na prática. 

4 – Fluxo de tráfego

O objetivo principal do desenvolvimento do e-commerce é garantir que ele funcione corretamente e ofereça facilidades a mais do que uma loja online simples. 

Antes disso, você precisa ter em mente que seu site está otimizado para todas as últimas tendências de SEO. A sigla é para Search Engine Optimization, ou seja, a otimização de mecanismos de busca, especialmente o Google. 

Manter seu e-commerce com as melhores práticas de SEO, aliado a um design agradável e claro do site, também atrai os usuários. Mais do que isso, permite que eles encontrem facilmente as informações que procuram. 

O design orientado ao usuário dá ao seu site uma vantagem em comparação à concorrência. Afinal, tão importante quanto levar o consumidor até sua loja é retê-lo para finalizar a compra. 

5 – Manutenção e suporte

Toda loja online precisa de suporte e manutenção constantes para proporcionar uma boa experiência aos usuários. 

Um bom suporte é muito importante, pois garante que seu e-commerce funcione sem problemas em qualquer época, mesmo em períodos de pico de acesso e procura, como Black Friday, Natal e demais datas importantes para o comércio. Isso, claro, demanda conhecimento técnico e profissionais especializados.  

Quando você trabalha com consultoria especializada, você pode dispor de profissionais dedicados alocados por meio de contratos outsourcing, em que a empresa fornece os profissionais que você precisa para trabalhar exclusivamente com sua equipe interna. Isso evita, por exemplo, que erros e problemas surjam com frequência, demandando mais tempo e custos adicionais para poder solucionar. 

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Viu só como uma consultoria especializada em e-commerce mantém sua loja online à frente da concorrência? Afinal, pode continuar atualizando-a com as últimas tendências de tecnologia e conhecimento técnicos. 

Além disso, pode garantir que seu site permaneça seguro contra invasões externas e bugs, fortalecendo sua marca frente ao consumidor e aumentando suas possibilidades de venda e negócios. Considere incluir uma no dia a dia do seu time! 

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Este artigo foi produzido pelo time da Maeztra, consultoria focada em vendas online e especialista em VTEX. Atuamos com implantação e evolução de lojas online, incluindo serviços como Outsourcing, Professional Services, CRO, SEO e UX Design, entre outros. Nossos produtos e serviços são desenhados para empresas que precisam criar, reformular ou aprimorar suas operações de venda online e englobam soluções sob demanda que acompanham as necessidades que um comércio online exige.