O que rolou na nossa plataforma em Junho de 2022? Vem descobrir as últimas novidades da Hi Platform!

Novidades da Hi Platform em Junho/2022

1. Dentre as mais pedidas: Mais interatividade nas conversas de WhatsApp com os blocos, listas e botões

#Importante: Apenas clientes que utilizam a Hi como broker estarão aptos a utilizarem as funcionalidades destacadas a seguir. Esses recursos são compatíveis apenas com bases destinadas para o canal WhatsApp, tudo bem? Dúvidas, fale com seu CS.

1.1. Botões de respostas, com até 3 respostas rápidas*, como no exemplo:

1.2 Listas com até 10 opções*, para substituir listas numeradas; visualize a lista fechada e aberta abaixo:

* Limites pré-estabelecidos pela Meta.

1.3 Já está na nova base? Utilize o Migrador e tenha menos esforço!

O migrador permite que quem já utiliza o Bloco Pergunta do tipo múltipla possa migrar para Botões ou Listas, reduzindo o esforço operacional para oferecer mais interatividade nas suas conversas do WhatsApp.

Ou seja, você não precisa criar do zero uma lista ou bloco específico, basta iniciar a migração para ter essa experiência! Entenda melhor no vídeo abaixo como fazer:

E caso tenha alguma dúvida, acione seu CS para saber mais e conferir se está tudo ok para sua migração. 

1.4 Mais personalização com uso de Emojis 🙌🤖🚀

Partiu interagir mais com os clientes? 💙 Liberamos o uso de emojis nas interações do seu Chatbot, com compatibilidade nos seguintes blocos:

Pergunta
> Alternativas (Múltipla escolha)

> Lista numerada (WhatsApp)

Botões
> Botões
> Mensagem header, Corpo de texto e Texto complementar

Listas
> Alternativas (Lista)
> Texto de introdução e Descrição de alternativa

Retornos de API

Confira mais detalhes sobre essas funcionalidades no nosso novo artigo no Help aqui.

Legal, né? São recursos do WhatsApp perfeitos para:

💬 Aumentar o engajamento nas conversas com seu consumidor

💬 Agilizar respostas e melhorar a experiência durante conversas

💬 Oferecer praticidade, autonomia e clareza para a resolução de dúvidas/problemas

2. Automação inteligente no Inbox? Agora temos também!

Atendendo a pedidos: já está disponível no Inbox a primeira versão de regras e automações de tickets. 

Com o novo recurso, é possível realizar a distribuição dos tickets e e-mail para Grupos e Tipos proporcionando a melhor experiência em:

✅Automações de tickets de forma prática, rápida e organizada;

✅Otimização de processos internos;

✅Aumento de produtividade das equipes.

Curtiu as novidades de junho/2022? Quem já conta com nossos produtos vai curtir.

E se você ainda não conhece ou não disse SIM para a plataforma da Hi, não sabe o que está perdendo. Ou pior: sabe e fica aí adiando uma ótima decisão!

Vamos fazer assim: entre em contato com o time da Hi pelo WhatsApp e nos conte sua necessidade para evoluir a experiência do seu cliente. A gente te ajuda da melhor forma! Assim você poderá conferir na prática esses e outros updates da nossa plataforma. 

Até mais! 👋