Estamos muito animados para anunciar a nova interface do modo colunas do Hi Omni Chat. Aumentamos a capacidade dos atendimentos, e agora, você pode atender até 6 colunas simultâneas.
Vimos a oportunidade de aprimorar a distribuição das janelas no Modo Colunas, aumentando à área de uso da tela para melhorar a visibilidade dos usuários que precisam atender em monitores Widescreen ou Full HD.
O Modo colunas permite que você visualize todos os atendimentos ao mesmo tempo no seu campo de visão. O que oferece uma visão macro dos atendimentos que estão sendo realizados naquele momento, sem perder o foco no atendimento.
Agentes preparados para atender alta demanda conseguem interagir em múltiplas conversas no Modo Colunas, sem perder o foco e a qualidade no atendimento. Além disso, é possível obter uma experiência ainda mais produtiva usando os comandos “Alt+número da conversa para Windows” ou “CTRL+ número da conversa para macOS ”, para navegar facilmente entre as colunas dos diálogos do Chat.
Um grande diferencial do Hi Omni Chat para versão desktop, é você poder atender as ocorrências do dia- a- dia de onde estiver sem precisar instalar na sua máquina. Basta acessar Omni Chat clicando aqui e iniciar a sua jornada de atendimento.
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👉 projetochatweb@hiplatform.com
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