Customer Experience

4 conselhos do Grupo LEGO para manter a chama do momento memorável sempre acesa

Criar e manter momentos memoráveis com o cliente é um grande desafio, principalmente para grandes empresas, que já contam com muitos produtos lançados e têm o desafio constante de aquecer o mercado com novidades e encantamento. Essa é a realidade constante da LEGO, marca fundada em 1932, que vem criando e cultivando experiências memoráveis desde então. E o Stefano Lizot,...

Como aumentar a conversão em cada etapa da jornada de compra? Confira as estratégias mais indicadas!

A partir do momento em que você conhece bem o seu público, compreende comportamentos e necessidades, você pode inseri-lo em uma jornada de compra muito mais otimizada, com maiores chances de conversão entre uma etapa e outra. E se você está em busca de estratégias para aumentar conversões e facilitar a passagem do lead para as próximas etapas...

Desbloqueando o potencial de Vendas do seu WhatsApp (Dicas + Estratégias + Ferramentas)

Hoje você vai aprender a transformar o seu WhatsApp em uma máquina de vendas e relacionamento por meio de técnicas e tecnologias adequadas para o seu negócio. Presente em 180 países e com 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp é utilizado por grande parte da população mundial que está bem acostumada e familiarizada em “zapear” para se comunicar. Não...

Customer Experience começa no Outbound: como boas experiências agregam valor da pré-venda às vendas

Nesse artigo vamos trazer a visão sobre Customer Experience e o impacto real disso nas vendas. Vamos começar falando de alguns conceitos importantes para este artigo, em seguida aprofundamos melhor. Começando pela Customer Experience, que é a impressão que a empresa deixa no cliente. Trata-se de um conjunto de fatores cognitivos, afetivos, sensoriais e comportamentais que levam o consumidor...

5 razões para deixar seu e-commerce com uma consultoria profissional

Vender online pode ser uma vantagem ao explorar todas as possibilidades. E uma empresa especializada pode ajudar seu e-commerce a ir ainda além. Entenda como! O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos três anos, em parte devido à pandemia de COVID-19, que fez muitas empresas investirem em um e-commerce próprio.  Porém, vender online vai muito além de simplesmente...

Qual o Futuro do E-commerce? 7 Tendências para os Próximos Anos

O comércio eletrônico está em evidência no Brasil há alguns anos, sobretudo desde a pandemia e migração dos hábitos de consumo para o ambiente digital. Mas passado o susto desse período atípico, qual vai ser o futuro do e-commerce?  Sabemos que muitos empreendimentos migraram para o digital por uma questão de sobrevivência. Agora, que esse canal de vendas está consolidado,...

Por que oferecer uma Experiência Memorável para o cliente é fundamental? Com Jaqueline Machado, do Banco BTG

Customer Experience é uma estratégia que muda de verdade o rumo de uma empresa. Não basta apenas ter qualidade em produto ou serviço se você não se dedica a oferecer uma experiência memorável aos clientes. Esse vem sendo o grande diferencial diante do poder de escolha do consumidor. E fazer CX impacta nos negócios de verdade e podemos...

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