Métodos de Voice of Customer: Como aplicar em cada fase da jornada do cliente
VoC é um assunto bem frequente aqui no nosso blog! Quem acompanha já deve ter visto o conteúdo mais introdutório...
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Você já deve ter ouvido falar no Sem Parar, aquele meio de pagamento que facilita nossas vidas na hora de...
Olá! Sou Paula Mirelly, copywriter na Hi Platform, e neste artigo vou orientar sua empresa que atua na área de...
Qual é a sua postura diante de uma reclamação no call center, um comentário negativo na internet ou de uma...
Você lembra daquela frase “O consumidor sempre tem razão”? De fato, ela já caiu por terra, já que em muitas...
Há sempre um novo lead vagando por aí, que ainda não sabe que precisa do seu produto ou serviço. Você...
Este recurso de mensageria chamado Messenger veio para simplificar boa parte das interações marcas e seus consumidores nos canais sociais!...
Marcas fortes são as mais competitivas no mercado, que agregam valor no seu produto ou serviço e, mais que isso,...
Chatbots ganham novos recursos todos os dias, e cada vez mais deixam de ser uma ferramenta voltada apenas ao atendimento...
Em que estágio de compra seu cliente está? Ele já considera você como preferência? Já está na fase de lealdade?...
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