Atendimento Omnichannel: mudança, transformação e cultura
*Por Fernando Shine Sobre as mudanças que veremos daqui para frente na área de relacionamento com o consumidor, posso garantir...
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*Por Fernando Shine Para os próximos anos, é indiscutível que todos os segmentos do mercado passem a aderir formas melhores...
Confira quais são as principais limitações de um bot gratuito e como isso pode afetar diretamente a experiência dos consumidores...
Vamos compartilhar algumas melhorias que vão otimizar os atendimentos da sua operação e estreitar ainda mais a relação entre a empresa...
O investimento na plataforma digital possibilitou um crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo Home Office...
*Por Tuane Filipponi Como você gosta de ser atendido quando tem algum problema com produto ou serviço contratado? Sua resposta...
Estamos muito animados para anunciar a nova interface do modo colunas do Hi Omni Chat. Aumentamos a capacidade dos atendimentos, e...
Em cenários de mudanças constantes, ou até mesmo de uma pandemia mundial como a que estamos vivendo no momento, ter...
Olá, eu sou o Beto, atendente virtual do banco BS2. Tudo bem com você? Hoje venho mostrar como nossa empresa...
As empresas que estão atentas à evolução da era digital já se renderam às ferramentas de automação e autoatendimento, como o chatbot....
O NPS (Net Promoter Score) é um dos principais meios para saber o quanto o cliente está satisfeito e é...
Ao iniciarmos nossa carreira na gestão de chatbots, tomamos um susto ao nos depararmos com situações um tanto desafiadoras. Sendo uma...
As necessidades de uma empresa não podem ser tratadas como uma forma de bolo, onde alguém joga todos os ingredientes,...
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