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Chatbots: Como adotar a automação do atendimento e qualificar seu SAC

Chatbots: Como adotar a automação do atendimento e qualificar seu SAC

A empresa que aposta mais no telefone do que em qualquer outra tecnologia de atendimento corre sérios riscos de deixar os seus clientes na fila de espera para ser atendido. Isso porque um operador só consegue atender um cliente por vez quando usa o telefone. Por outro lado, se o atendente puder trabalhar com um chat ou, ainda, se a empresa tiver um robô à disposição para atender os seus consumidores, é possível atender quatro, seis ou até mesmo milhares de usuários ao mesmo tempo. Sendo assim, apostar em soluções digitais de atendimento contribui para deixar o cliente mais feliz e também ajuda a diminuir os custos da operação.

Neste e-book, você verá:

– Dicas para usar o chatbot

– Como organizar o atendimento

– Como ter um atendimento eficiente

 

Faça o download do material aqui.

Publicado em 4 de dezembro de 2017

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